智能化、数字化时代别让老年人被边缘化

11月23日，湖北宜昌一名老人冒雨用现金交医保被拒，在网友发布的视频中显示，工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”，老人满脸写满了无助与无奈。24日，当地回应称，事发地点在秭归县茅坪镇西楚社区，相关部门工作人员已上门为老人办理了居民医保，相关调查正在进行中。

“老人无健康码乘地铁受阻”“94岁老人被抱起激活社保卡”的视频也同样引发公众对于老年人遭遇“数字鸿沟”窘境的热议。类似伤心的场面折射出了一个社会的痛点：在如今智能化、信息化类新技术不断发展的社会，怎样来保护老年人，不让他们不被遗忘和抛弃，让他们同样享受新技术不断发展的社会成果?之所以能够引起大家的共鸣，更多的是因为令很多人都想起了家中对智能手机和各类自助柜员机的使用都不太熟练的父母，以及几乎不会用智能手机的爷爷奶奶们，移动支付、信息化给很多人带来了便利，本是件好事，但是在不能普惠的角落，也不应造成一些人的不便。

智能化、数字化时代的今天，动一动手指，世界就在你眼前，但在信息化、数字化的时代中，老年人似乎成了被遗忘的群体。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，互联网普及率达64.5%，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。而据国家发布的数据，到2019年底，60周岁及以上人口占总人口比例约为18.1%。通过这两项数据比对不难发现，有上亿老年人没能及时搭上“信息化列车”。面对老年人遭遇“数字贫困”的窘境，如何打通老年人“数字鸿沟”的“最后一公里”，眼下已成为全社会不得不正视的重大课题。

不让老年人在智能化、信息化时代掉队，是社会发展的长远需要，各有关窗口服务单位也应该在这方面主动发挥作用。在提供便民服务措施时就应该兼顾到老年人、残疾人以及文盲半文盲群体，设置特别的绿色通道，为他们提供方便。同时，要采取积极措施，帮他们学习运用那些智能化、信息化的新技术。作为子女，要积极帮助家中老人顺应时代发展的步伐，帮助他们学习新事物，和大家一起享受智能化、信息化新技术发展的成果，希望我们每一个人都可以对这个世界、对这个社会、对每一位需要帮助的人温柔以待。智能化、数字化时代的今天，别让老年人被边缘化，这是我们共同的课题。(曾繁莉)