苏讯快评丨“三步法”走好新时代网上群众路线

“要总结这次活动的经验和做法，在今后工作中更好发挥互联网在倾听人民呼声、汇聚人民智慧方面的作用，更好集思广益、凝心聚力。”通过网络走群众路线是新时代开展调查研究的重要内容，作为新时代的各级干部，要牢记指示批示精神，跟紧时代步伐，走好新时代网上群众路线。

以前没有网络的时候，上级精神传达下去、群众的声音收集上来，需要面对面进行，如果哪一位没有到会，还就成了例外。当下各类即时通工具齐全，网络发达而且资费便宜，群众上网就更方便了，群众上网的人数也就越来越多，从原来的网上“吃瓜群众”，到发表意见建议、反映各种诉求的主体，而且队伍庞大，因此我们要高度重视网络民意，解决群众反映的网络诉求，不断提高群众的幸福感获得感安全感。

第一步，干部要懂网络工具。网络工具是上网必备设备资源，比如智能手机、网页、网线、网络、网卡、微信、QQ、抖音、邮箱邮件、APP、平台、打字、回复、文本、格式、发表意见的网上社区、表情包含义、文存储发布等等，熟练掌握这些工具，相当于残疾人有了两根拐棍，秀才有了钢笔，以后上网就不会有什么难处。

第二步，充分展开网络调研。调查研究,是做好各项工作的基本功，是成事之本、谋事之基、成才之道，我们到了网上以后，要耐心细致地“刷贴”，与他们进行友好交流，并对上网群众的情况、反馈的意见建议、存在的急难愁盼事，做好记载、调查和核实等基础性工作，像生活中对待群众来信来访一样对待网上群众的倾述。

第三步，解决问题、吸纳民智。我们的宗旨是为人民群众服务，群众上了网还是我们的服务对象，我们不能因为他们到了网上反映情况我们就另眼相看，群众是我们服务的“上帝”，我们要及时解决好群众反映的困难和问题，并给予及时解决和答复，力争让群众非常满意;对于个别群众不理解的，要做好解释工作;同时，我们要对网上提出的宝贵意见建议登记在册，安排人员抓好落实，并将办理、采纳情况结果限期给予答复，把群众的智慧转化为基层治理能力。(杜才云)