苏讯快评丨融媒时代 看一出新版《失空斩》

政务新媒体，是融媒时代下政府部门为推进政务公开、提供公共服务、构建互动交流，通过“两微一端一抖”新媒体矩阵开设或构建的一系列账号及应用。政务新媒体的发展改变了过去信息单向传播的传统模式，其在推进引导社会舆论、创新社会治理方面取得了显著成效，增强了政民互动，进一步拉近了政府与群众之间的距离，是政民互动与服务的线上延伸，是党和政府走网上群众路线的路径和公信力建设的窗口。

随着国家网信办《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》等文件的出台，将政务新媒体的运行情况纳入了量化考核体系，提出了“注册运营政务公众账号，要严格控制数量，加强信息更新”等明确要求。由此不难看出，各种政务新媒体正逐步从“能用”向“好用”转变，从“合格达标”迈向“规范优质”，走向从重数量到重质量的“下半场”，一场融媒时代下的新版《失空斩》，也呈现在国人眼前。

电子“形象工程”必将“失街亭”。随着基层政务新媒体平台数量激增，近期多地一批基层政务新媒体账号宣布停止更新并启动注销程序。这样的“形象工程”并不令人感到陌生，早些年，开办政府网站蔚然成风，但政府网站“沉睡”的报道却不时见诸报端。微博微信崛起之后，打造“两微一端”成为基层政府“标配”，然而由于建设运维不规范、监督管理不到位等，导致政务新媒体尤其是基层政务新媒体问题频出，要么变“僵尸号”，要么是“个性过了头”，从而导致其服务功能大打折扣，丧失了民心，在大家面前上演一出《失街亭》的闹剧。

学会“借船出海”莫演“空城计。时下，不少人为关停某些一直唱“空城计”的政务号拍手叫好，理由是“用不着”“更新慢没看头”“内容差、不接地气”等等。因此，相关党委政府部门应进一步提升政务新媒体管理策略，适度规划、合理集中，把它们整合到一个较大的平台上，“借船出海”，利用这些较大的平台发布信息，推介本地区、本部门的形象，避免出现干唱“空城计”的政务新媒体账号。同时应加大对各级政务新媒体从业者的培训力度，使其学会使用网言网语，提升其说服力、吸引力、感染力，才能构建出良好的政务联动服务体系。

立志“做精做强”挥泪“斩马谡”。重数量轻质量、重开设轻建设，已经成为不少政务新媒体运维工作的通病。为此，在大力推进政务新媒体的今天，各地党委政府“挥泪斩马谡”般将一大批政务媒体号停更或注销，乃是立志做强做精新型政务的明智之举。希望相关部门能继续围绕党和政府中心工作、重大决策和社会热点，积极做好政策发布、宣传与解读。开辟线上调查、投诉与建议、政策问答等政民互动“微专栏”，增强本地民众对政务新媒体的参与度与认可度，才能实现政务服务的“一网通办”，真正把政务新媒体建设成为“民心工程”。

总之，紧扣为群众提供便捷服务，发挥好联系群众作用是政务新媒体的一门必修课，也是一场不断释放政务工作正能量的“指尖上的革命”，希望各相关党委政府在融媒时代，快速完成从“失街亭”、“空城计”、“斩马谡”的蜕变，整合资源，把“表面光”“花架子”“面子工程”的数量降下来，把群众获得感提上去，这样才能让政务新媒体账号扎实有效、深入民心，倾情演绎出政府、新媒体与群众之间的优美合唱曲和动人交响。(河北省辛集市委宣传部 张天放)