重拳出击！南京下半年将重点整治商改办、炒房号、捂盘等16类涉房领域问题

(记者 张瑜 文/摄)开发商捂房惜售、虚假认购、中介炒卖房号、长租公寓爆仓、物业乱收费……对于这些市民投诉举报的热点难点问题，南京将亮出利剑，重拳整治。

△ 会议现场

7月8日，现代快报记者从全市房产系统排查解决“12345”政务服务热线群众反映突出问题动员部署会上获悉，7月中旬起，南京市房产局启动群众反映的“物业管理”“房产交易”突出问题进行排查整治，会议提出了这次整治的目标，到今年底，涉房类诉求总量要低于2019年同期20%以上。

现代快报记者了解到，为深入排查解决突出民生问题，进一步推动全市房产领域突出民生问题的排查解决，会议决定以市“12345”政务服务热线群众诉求数量排名位前的“物业管理”和“房产交易”两项热点问题为突破口，开展专项排查整治。

据悉，“物业管理”方面共八大类，分别是物业服务、收费问题;小区内垃圾、环境、绿化问题;小区出新工程;物业设施使用、维护;小区内车位、停车问题;小区内路灯、楼道灯维护;小区内群租房问题;地锁、停车桩等问题。“房产交易”方面也是八大类，分别是整治房地产领域商办拆改、长租公寓、精装修、工程质量、房产证、学区配套、中介及大厅交易秩序、房屋租赁备案等行为。

根据安排，7月中旬制定完成本区本部门的整治实施方案，10月底前是整治推进阶段。南京市房产局要求，各单位要围绕“物业管理”、“房产交易”两类突出问题采取“挂图作战”、“对账销号”的方式，对物业管理类投诉(包括物业服务、收费、业主自治问题等)、小区出新工程(主要集中在拆除违建、施工扰民、质量缺陷、硬化绿化和停车位紧缺等非物业管理方面)、小区环境类投诉(包括垃圾、环境卫生、绿化等问题)、房屋租赁(不退押金、企业爆仓、不履行租赁合同)房产中介机构类投诉(发布虚假房源、炒卖房号、骗取购房资格)、房产开发企业类投诉(捂房惜售、虚假认购、无证销售)等问题得到有效遏制，管理更加规范、制度措施在末端得到落实，群众获得感、满意度得到有效提升。

会议指出，要抓住“专项整治”工作契机，对房产领域群众关注的其他关联性民生问题，同步开展排查整治，如住房保障、房屋安全和历史遗留问题等。着力完善对市民诉求接诉即办、提升效能的办理机制，积极探索举一反三、服务前置、未诉先办等工作机制。

现代快报记者了解到，会议提出了这次重点整治的目标，希望通过集中整治工作，实现涉房类投诉量较去年同期明显下降，办理效能、办结率和满意率，明显提升，制定和完善一批有针对性、指导性、可操作性的长效机制。至今年底，涉房类诉求总量要低于2019年同期20%以上。