扬州两家房企售楼处装人脸识别设备 已被执法部门勒令拆除

(通讯员 柏玮娜 记者 顾潇)3月15日晚，央视3·15晚会曝光了一系列侵犯消费者权益事件，科勒、宝马等企业因在门店安装摄像头识别人脸，存在收集人脸数据、违规抓取大量人脸信息等问题被曝光。现代快报记者发现，扬州万科、雅居乐知名房企售楼处内竟也安装了人脸识别设备。目前，执法人员已勒令涉事楼盘立即拆除人脸识别摄像头。

△ 知名房企售楼处内安装的人脸识别摄像头

△ 知名房企售楼处内安装的人脸识别摄像头

知名房企售楼处装有人脸识别设备

其实，除了央视3·15晚会曝光的企业外，记者在调查中发现，部分房地产售楼处也在使用人脸识别设备。3月16日下午，在扬州西区雅居乐富春山居楼盘售楼处，记者一进门就发现了一台人脸识别摄像头正对着出入口。而执法人员在楼盘销售区，还发现了三台人脸识别摄像头，并且都没有人脸识别的提示。在配电房，执法人员还找到了标有“人脸识别摄像机主网线”字样的线路。

△ 从售楼处拆下来的摄像头标有“智能人像抓拍机”字样

现场销售负责人称，他们对于“人脸识别”摄像头的用途和存储途径并不太清楚，“是总部要求安装的”。执法人员现场要求楼盘工作人员拆除了人脸识别摄像头，专业的技术人员对主机进行了检查，但没有发现储存的客户信息。记者注意到，拆下的摄像头上标注了“旷视”“智能人像抓拍机”等字样。随后，记者在万科四季都会楼盘售楼处也发现了四个人脸识别摄像头，执法人员勒令涉事楼盘立即拆除人脸识别摄像头。

△ 执法人员找到标有“人脸识别”字样的数据线

3月17日，记者从扬州市市场监督管理局获悉，执法人员还对万达、绿地等楼盘售楼处进行了检查，但没有发现人脸识别设备。下一步，市场监管部门将请专业的技术人员进一步调查数据存储、数据用途等情况，并对涉事楼盘做出相应处罚。

△ 执法人员对售楼处设备间进行检查

不少网店依然有人脸识别设备出售

人脸识别摄像头悄无声息地读取个人信息，让市民非常担心。“我们小区就使用的人脸识别门禁，不知道安不安全。”家住扬州西区某小区的周先生告诉现代快报记者，2020年，小区物业通知业主将更换更加便捷、安全的人脸识别门禁，并且收集了业主家人的人脸照片。“是比较方便，只要刷一下脸就可以开门，不需要再为忘带门禁卡而犯愁了。”但是央视曝光之后，周先生和家人对此非常担心，“我们去问了物业，物业说照片都是内部存储使用，但是我们依然非常担心。”记者了解到，目前扬州已经有多家小区、公司采用了人脸识别门禁和考勤设备。

3月17日，现代快报记者在调查中发现，除了央视曝光的苏州万店掌网络科技有限公司提供人脸识别设备，包括执法人员发现的“旷视”在内的多家公司也提供类似设备。记者在淘宝上搜索“人脸识别摄像头”已经没有产品显示，但是将关键词稍作修改，依然能搜出很多标有“无感人脸识别”“人脸监控”等字样的摄像头，并且这些设备与普通摄像头非常相似，市民根本无法自行辨别。

△ 在市场监管部门要求下，工作人员拆除人脸识别设备

律师：不知情被采集可要求商家删除

北京市隆安(扬州)律师事务所高锦岭律师表示，人脸与指纹、DNA等个人生物特征数据一样，具有唯一性和不可再生性，一旦被窃取等非法利用，可能会危害人身安全和财产安全，导致个人名誉受损、身心健康受到伤害。商家要进行人脸识别，除了应当遵循合法、正当、必要的原则外，还应当遵循事前申请、数据监管、数据保密等原则。同时，个人有权要求商家对不合理搜集的人脸等个人信息予以删除，并有权要求商家承担赔偿损失、停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任。

扬州市市场监督管理局执法稽查局副局长李昕表示，人脸信息属于个人独有的生物识别信息。目前，“刷脸”已经可以应用于支付、门禁等多个领域，人脸信息一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。根据国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。

据了解，下一步扬州市市场监管局还将根据央视3·15晚会曝光的提供服务的相关科技公司的线索，在全市范围内开展对于人脸识别非法采集的清查工作，保护个人信息隐私安全。(通讯员 供图)