房产交易、教育培训等成第三季度省消费投诉热点

10月11日，江苏省消保委发布了第三季度江苏省消保委系统消费投诉与舆情分析。第三季度，江苏省消保委系统共计受理消费投诉40442件，咨询9万余件。在舆情方面，江苏消费维权类信息265556条。

消费者陈女士为孩子报名了某机构一对一语数外辅导课程，一年费用约十万元。“双减”政策出台后，授课时间有调整，与消费者原计划冲突，加上陈女士对其师资力量与教学质量都不满意，认为与商家宣传所差甚远，要求退费。原本承诺可以退费的商家却百般推诿，消费者无奈诉至江苏省消保委。

工作人员致电机构总部，说明情况并宣介法律。经过调解，商家同意在十个工作日内，退还剩余学费。

第三季度，江苏省消保委系统共受理校外培训类投诉2026件，与上一季度相比增长68.97%。舆情数据显示，第三季度，江苏省有关校外培训类敏感舆情16384条。主要包括“双减”政策下，非法办学机构被查处;部分机构存在广告违法行为，如虚假宣传、作保证性承诺等;预交学费后，教育机构跑路或破产等。此外，第三季度，江苏省消保委系统收到商品房及房屋中介投诉1435件，其中商品房相关投诉852件、房屋中介相关投诉583件。舆情方面，第三季度与商品房交易相关的敏感舆情21187条，主要包含：一是商品房预售存纠纷;二是售楼处非法采集人脸信息;三是新房存在质量隐患、虚假宣传等问题。