一次挂号管三天！江苏二级以上公立医疗机构普通门诊开展这项惠民实事项目

加强医疗服务、改善就医感受，一直是卫生健康行政部门的一项重点工作。为进一步深入开展改善就医感受提升患者体验活动，不断优化就医流程，方便群众看病就医，近日，在省委第一巡视组指导下，江苏省卫生健康委印发了《全省二级以上公立医疗机构实施普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事方案》。5月6日下午，省卫生健康委召开新闻通气会，委党组成员、副主任张金宏对《方案》进行了深入解读。

张金宏表示，在全省二级以上公立医疗机构开展普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目，主要目的是优化门诊就医流程，方便百姓就医，将“以患者为中心”的服务理念落到实处，持续提升人民群众看病就医获得感和满意度。

张金宏介绍，此次普通门诊“一次挂号管三天”具体是指患者到省内二级以上公立医疗机构(包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等)挂普通门诊号就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，(含首诊当天)可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴普通门诊诊察费(挂号费)政策。

需要提醒的是，此次惠民实事适用于在普通门诊就诊，检验检查当日不能完成或不能获取报告需要复诊的患者。复诊患者可凭首诊挂号单(就诊卡或医保卡)等，直接到原就诊科室候诊区或门诊大厅等医院指定区域，通过自助机或人工分诊台获取就诊序列号后，在相关科室候诊区等候，依次就诊。

江苏省卫生健康委高度重视此项惠民实事，多次召开项目部署会议，定期调度全省各地各相关医疗机构准备情况。目前，江苏省二级以上公立医院均完成了“一次挂号管三天”信息系统的改造升级，优化完善了相关就医流程。具体医疗机构名单可通过省、设区市卫生健康委官网、微信公众号查询。

一、普通门诊“一次挂号管三天”具体是指什么?

答：是指患者到二级以上公立医疗机构(包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等)挂普通门诊号就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内(含首诊当天)可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴普通门诊诊察费(挂号费)政策。

二、哪些医院实行普通门诊“一次挂号管三天”?

答：全省二级及以上公立医疗机构(包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等)均实行普通门诊“一次挂号管三天”。上述医疗机构名单可通过省、设区市、县(市、区)卫生健康委网站查询(省卫生健康委网址为https://wjw.jiangsu.gov.cn/)。

三、为什么选择在二级以上公立医疗机构实行“一次挂号管三天”?

答：公立医疗机构主要是指各级人民政府举办的医疗机构。到二级以上公立医疗机构看病的患者，有些病情相对复杂，需做针对性的辅助检查明确诊断，如：有些胃肠道疾病需要做胃肠镜检查，则需要空腹和肠道准备，患者可能不具备当天检查的条件，当日不能完成诊疗，常需要复诊，所以选择在二级以上公立医疗机构开展惠民实事项目。

四、是否所有门诊科室都可以享受“一次挂号管三天”?

答：这个政策适用于在普通门诊就诊，检验检查当日不能完成或不能获取报告需要复诊的患者。不含跨科室普通门诊、专家门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊及急诊等。

五、普通门诊“一次挂号管三天”是指哪三天?

答：指就诊当天及后续两天。如患者在5月7日首次就诊，可于5月8日或9日报告出来后复诊，并享受相关政策。

六、普通门诊“一次挂号管三天”就诊具体流程是什么?

答：复诊患者可凭首诊挂号单(就诊卡或医保卡)等，直接到原就诊科室候诊区或门诊大厅等医院指定区域，通过自助机或人工分诊台获取就诊序列号后，在相关科室候诊区等候，依次就诊。首次到医院复诊的患者可至门诊“一站式”服务中心咨询。

七、三日内复诊，是否需找原接诊医生就诊?

答：一般来说，医院普通门诊安排医生轮流坐诊，复诊时可由原科室安排当班医生接诊。

八、如果复诊时发现其他专科疾病，需要另外挂号就诊吗?

答：患者在复诊时，发现需到其他科室就诊的，要重新挂号。例如在消化内科普通门诊就诊时，CT检查发现有肾脏方面的情况，需重新挂肾内科号并到肾内科就诊。

九、第一次诊疗已完成，三日内需继续治疗的还要挂号吗?

答：如果第一次诊疗已经完成，再继续治疗的，需要重新挂号。这种情况在儿科比较多见，例如小儿支原体肺炎就诊时，儿科医生根据病情需要、综合考虑药物治疗效果和减少药物副作用对儿童的影响等因素，一般开具1-2天抗生素输液治疗，若第3天患儿再次就诊时，医生还要根据具体情况进一步诊治，所以需重新挂号。

十、周末、节假日是否在“三日”时间内?

答：为方便群众就医，全省许多医院已开设了“无假日门诊”。周末、节假日如正常开诊，可按“一次挂号管三天”流程进行复诊;如未开诊，则顺延。医院门诊开诊时间可通过医院官网、手机APP、微信公众号等渠道查询。

新华报业·新江苏记者 国亚妮 孙骏