群众“吹哨”服务“报到”走实“最后一公里”

5月21日，在甘南县文明大街与农机路交叉路口，甘南镇繁荣社区网格员李淑霞发现道路有部分损坏，马上用手机在“甘南县党群服务中心”APP上进行“吹哨”，录制上传佐证视频。十多分钟后，相关部门派出人员对路面进行维修，不到两个小时就将路面修好。

联系服务群众“最后一公里”问题，实质上是干部有没有把党和政府惠民政策、举措最终落实到群众手中的问题。这次只用手中的手机“党群服务中心”APP进行线上“吹哨”，老百姓就能迅速方便快捷的反映所关心的问题，然后政务服务也能随即“报到”，当好百姓“主心骨”，笔者认为，干部只有真正“走进”群众，做好群众“吹哨”服务“报到”，才能让服务群众“最后一公里” 更实、更通畅。

群众“吹哨”，服务“报到”，就是要俯下身子用真心。高高在上，喊破喉咙，不见动静;扑下身子，深入群众，一呼百应。这就说明，党员干部只有沉到基层，到群众身边去，才能了解群众，与群众有所互动，从而掌握政策举措是否在群众那里发挥作用。一张嘴就是自己发议论，两耳不闻“百姓声”，情况还没了解多少，就开始做指示;群众还没说几句，就要拍照“留念”——这样的“搭台唱戏式”做法，会让群众觉得是只是走个过场，做做样子，群众在心里反而更加疏远。况且，解难题就要见到人。群众的困难问题，不是干部坐在办公室里对着电脑敲着键盘就能解决的，那是需要干部与群众面对面才能解决好的。

群众“吹哨”，服务“报到”，就是要放下架子用真情。干部对群众没有真感情，群众自然不会对干部放心，相应的困难、问题也就无法真正了解掌握，更谈不上解决。放下架子，人心一通，难题好解，实事易办。因此，干部只有用真情感动群众，用诚心打动群众，用温暖关爱群众，用服务赢得群众，听得进群众带刺不中听，却是群众诉求的强烈表达的牢骚话，听得惯群众“土里土气”带着方言，却是群众表达心声的地方话，真正融入群众圈子，以此了解群众的真实意愿，才能增强与群众的真情实感，连通和群众心与心的桥梁，为群众服好务。

群众“吹哨”，服务“报到”，必须开好方子用真力。对群众需要解决的事情，小到鸡毛蒜皮，大到关乎一辈子，敢于承诺，勇于帮助兑现解决，是干部走进群众的关键。小区党建来开方，把党组织延伸到最基层，打通联系群众“最后一米”，让干部主动为群众解难题。畅通渠道，基层“吹哨”，整合平台，部门“办哨”，形成闭环，组织“督哨”，确保每一个“哨声”都有回应，真正提高为民服务质量。实践证明，让干部多跑路，群众少跑腿，群众的困难问题就更容易得到解决。因此，干部要主动拿出实实在在的行动和成效，让群众的每一个“哨声”都能有所回应，真正关心群众关切，为群众多跑路，多办实事、好事，就能赢得群众的点赞。(文/曹瑞晓)