做好指尖公益 勿触道德红线

近期，水滴筹发布声明，称遭遇“类似大量制造虚假消息和恶意营销的网络攻击行为”，并表示这些文章试图混淆视听，诋毁水滴筹平台。

将时间的齿轮向后扭转，2019年底水滴筹扫楼事件，水滴筹招聘兼职地推人员前往40多个城市的医院，借助志愿者的身份“扫楼”，地方管理者实行末位淘汰制，没有审核标准，不分轻重缓急，地推人员为刷业绩不惜弄虚作假;2019年上半年吴鹤臣事件，德云社相声演员吴鹤臣因突发性脑出血入院治疗，其家人在水滴筹上发起众筹，瞒报真实收入情况，填写资料为贫困户，欺骗大众;2018年小凤雅事件，小凤雅母亲在多个平台发起众筹，希望能通过募捐治好自己的女儿，却被有心人士质疑其诈捐，影响了家庭的正常生活，伤害了大众的公益之心……

随着网络的发展，各类公益APP如雨后春笋般冒了出来，降低了公益门槛，为没钱治病的群众提供了平台，让普通老百姓动动手指，就可以捐献自己的爱心力量，从社会各个层面聚起温暖的溪流，汇成大河大海，让困难群众得到帮助，渡过难关。但是近几年水滴筹一类的公益APP问题频出，争议不断，践踏了普通百姓的爱心与信任，求助者难以得到有效救助，降低了水滴筹一类APP平台的公信力，引发了社会的信任危机，影响公益事业的发展。

面对接二连三的诈捐、骗捐事件，水滴筹的处理措施确让人大失所望，甚至有网民调侃水滴筹已变成水滴愁，水滴石穿寒民心，也有网民坦言自己很难分辨网络捐款的真实性，捐款次数会越来越少。因此，我们亟需规范指尖公益平台的发展，驱走公益事业蒙上的阴霾，尽力避免消费公众善心的事件再度发生。

完善平台内部制度规则。水滴筹应加强审核制度，对于求助者的病情情况、家庭情况、社保情况等进行核实，用技术手段确保求助信息的真实性，避免出现诈捐、骗捐的情况;加强信息公开透明化，不仅要公开捐助明细，对于捐款的使用方向使用金额进行公示，妥善处理好捐款使用后的剩余金额，或继续发挥公益作用，或退回用户手中。

政府加强监管。互联网公益监管目前还存在一些盲区，2018年水滴筹、轻松筹、爱心筹3家平台联合签署发布了“个人大病求助互联网服务平台自律倡议书及自律公约”，民政部将继续积极引导几大平台完善公约，要求众筹平台按公约要求进行调整完善;工商部门加强互联网公益监管力度，督促企业整改。同时政府加强引导宣传，提高企业社会责任感，促进指尖公益健康发展。(王王月)