党员干部要牢记“群众身边无小事，服务百姓是大事”

近日，江苏南京、河北保定、山东济南等地的政务中心，出现“办不成事”窗口。窗口一设立，就引发群众热议。原来，“办不成事”窗口，是一个专门为群众解决其它窗口办不了的“疑难杂症”的地方。它的出发点是解决群众跑来跑去、枉费周折“办不成事”的大问题。

“办不成事”窗口的设立，是打通服务群众“最后一公里”的重要渠道，反映出的是党员干部将党史学习实效转化为为群众办实事的动力，大力提升政务服务便民化水平，让群众获得更好的政务服务体验感。

“办不成事”窗口的设立，只是党员干部为群众办实事的一个示范典型，还有诸如“网红”干部直播“带货”、副处长体验送外卖等，无不说明了党员干部站在老百姓立场上想问题，不断创新思维，解放思想，敢于直面困难和挑战，想方设法为群众办实事。一枝一叶总关情，一心一意总为民，党员干部把一切工作的出发点和落脚点都放在群众身上，用群众“满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”来衡量工作办的好坏，为了让群众生活得有“面子”，自己苦点累点都无所谓。

“办不成事”窗口的设立，不仅体现政府“执政为民”的理念，更重要的是展现出党员干部为群众办实事的具体行动。但还有一些党员干部将自己局限于条条框框中，眼睁睁看着群众心怀希望而来、满载失望而归，也不去想办法解决。比如，山西运城一女士，因营业执照和机构名称不一致，无法顺利采购药品，却发现两头推脱，陷入死循环。照理说，群众找政府都是自己解决不了的事情，自然希望能有解决之道，经办人员也应该站在群众立场想方设法办好，让群众微笑而来满意而归。虽然涉及具体事务，可能因为种种原因无法办到，但这种毕竟是少数。相信只要党员干部心里装着群众，把群众当做亲人朋友，就会想方设法去解决，无论多大的困难，也会全心全意去做。

今年是建党100周年，站在群众立场想问题、办实事，破除思维定式，努力提升政务服务水平，解决群众“办事难”“办事烦”“办事拖”等“老大难”，让民生服务“暖”起来，让办事速度“快”起来，让幸福指数“提”起来，牢记“群众身边无小事，服务百姓是大事”。(纪娜)