打开数字枷锁 健全数字化基建体系

当前，在“大数据热”“区块链热”的潮流下，信息化、数据化、智能化正在成为人民生活必不可少的组成部分。与此同时，各地政府对打造数字政务基础建设都很上心，着力提升现代化基层治理能力，各地政府建设的“政务APP”“政务公众号”“政务新平台”“大数据公务平台”“数字村务APP”…等“数字化”基建项目繁多，这些都是在紧紧追随“互联网+政务服务”的时代潮流，在“数字化基建”进行的如火如荼的同时，却有不少基层干部群众抱怨“数字化建设已经变成了数字化枷锁”“不实用、不好用、没人用”。为何紧跟时代发展的“数字化改革”有时并不被基层干部和群众所待见?

原因一方面，脱离实际和需求，一些急于上马的数字化项目，根本没有问需于民，没有进行充分调研工作，没有倾听于一线干部群众的意愿，结果导致有的项目脱离实际毫无必要，有的项目重复质量低略，有的重建轻管草草收场。另一方面，缺乏后续维护管理，如今某些政务新媒体，看上去追捧新潮，调查问卷也做，短视频也拍，但是很难做到持续性的更新，部分政务公众号发了两三篇文章就没有后续和更新，成为了命比昙花短的产品，这样的“数字化基建”项目属实有应付上级检查、拿到政绩的嫌疑，并没有真正做到为人民服务的宗旨。

“让信息多跑路、让群众少跑腿”，这是“互联网+政务服务”的核心要义，而不是“领导喜欢咱就干，干成啥样不用管”。无论是传统政务平台，还是新兴数字化政务平台，都不能演化成只为交钥匙的烧钱项目。及时更新信息，做好同百姓群众的咨询互动，可持续运维，可迭代升级。对于常年沉睡、互动不回的数字化政务项目，该关停的要关停;对于内容重复的项目，要从更高层级统筹平台的建设与运营，集中资源、精力，通过合理划分和灵活调整各地方各部门的内容模块，来满足百姓需求，这样既能拉低投资成本，也能为后期运营维护提供更充分的资源，进而形成持续长效的维护更新机制，避免平台建设半途而废的现象。

“数字化基建”做得好不好，要看群众是否喜欢。群众的喜欢程度，才是检验数字化政务建设成效的关键标准，不能让“数字化基建”成为华而不实的政绩工程和形象工程。而对于各地数字化政务建设成效，可从财政投入、实际运营、服务效果、公众评价等方面、多角度综合评价，并且纳入相关政绩考核。只要着手开始建设，就要用心做好运营和发展，使之真正成为有助于服务公众“神器”。(贾浩胜)