完善多元化纠纷解决机制迫在眉睫

多元化纠纷解决机制，顾名思义，用多种方式解决社会纠纷。目前诉讼工作面临着效率低、用时长、成本高的问题，尽管出台简易程序、速裁程序等一系列解决措施，但基于我国人口基数大，社会矛盾复杂，有些问题并不能及时、有效解决，这时就需要多元化的纠纷解决机制来完成任务。

河南安阳“狗咬人”事件持续发酵，多名涉狗咬人事件干部被处理，狗主人作为公职人员，狗咬人后不但不承认错误、积极赔偿，反而大放厥词。受害人多部门反映，却得来推诿扯皮，最后上网维权，事情才得以解决。去年冬天蛋壳公司破产事件，激化了房东和租户的矛盾，让很多刚毕业的大学生陷入困境，蛋壳公司名下没有财产，租户进行诉讼也无济于事。多元化纠纷解决机制的完善显得迫在眉睫，住建局、市场监管局等有关部门提前介入，通过非诉讼的方式保障租户的权益，可以避免一些不必要的损失。

然而，现实是个体遇到困难向有关部门寻求帮助时总会被告知不归他们管，甚至是管不了，如果这时苦于没有证据，时效等问题，法律手段也无能为力时，群众就会陷入两难境地，更有甚者会通过极端的方式来解决问题，进一步激化社会矛盾。

完善多元化纠纷解决机制一方面要求政府各部门，社会各组织加强自身的作风建设，坚持以人民为中心，强化为人民服务的意识;另一方面政府也要完善多元化纠纷解决制度，统筹协调各部门，明确职责范围，建立有效的纠纷解决机制，同时也要加强互相推诿干部的问责力度，畅通群众举报渠道、市长热线等。鼓励社区居民委员会、妇联等参与到纠纷解决过程中，也能有效解决问题。总而言之，就是要探索建立符合中国国情，具有中国特色的纠纷解决机制，让老百姓不再“维权难”。

网络媒体的快速发展为老百姓维权提供了新思路，但是网上维权不正反映了我国多元化纠纷解决机制不够完善、某些干部不作为吗?因此，想要解决老百姓急难愁盼问题，尽快完善多元化纠纷解决机制才是应有之义。(武邑县民政局 司文瑞)