扎根基层 践行初心 赢得民心

天下大事，必做于细。作为与群众接触最多基层干部，我们的一举一动，群众都看在眼里，记在心里。要始终把广大人民群众的利益放在心上，切实解决群众急难愁盼问题。

基层窗口是为人民服务的第一道窗口，在基层服务中，必须要拉近和群众的距离，用心做好事，才能赢得民心。基层服务一定要坚持为人民服务，这是党的宗旨，也是共产党人的初心，“人民”是党和国家的坚实根基，在工作中，要紧紧依靠“人民”这一坚实根基，紧紧依靠人民，一切为了人民。坚持以人民为中心的发展思想，把人民放在心中最高的位置，始终把人民群众作为奋斗的力量源泉，要把人民的利益作为最高价值准则。

在基层中，窗口面对的群众很多都是村民，这时就需要工作人员应认清自我，端正态度，对前来办事的群众一视同仁，始终保持良好的心态服务于大众。当然在工作过程中，也难免会遇到一些难题，诸如群众对政策不理解、手续繁琐造成群众不满等问题，面对难题我们不可推卸责任和矛盾，搞好政策咨询和服务解释工作，并且自始至终坚持对照政策办好业务，以取得群众认可;对照政策无法办理的及时做好解释宣传，消除误会，取得群众谅解，确保工作有序进行。

不忘初心，方得始终。为民服务永无止境，窗口政务服务工作永无止境，政务服务的宗旨就是为民服务。在工作中要创新服务机制，以便民利民、提高办事效率为服务宗旨，牢记为民服务宗旨，牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，用实打实的工作，群众满意的业绩，努力把各项工作做到细致、精致、极致。(杨雪)