把老生常谈的事变成理所当然的事

在许多百姓眼里，办证慢、办证难司空见惯，仿佛是一种挥之不去的“老生常谈”，那么，如何改变这种习以为常的弊端?如何让百姓少跑腿，快速拿到所需的各种证件?山东菏泽东明县的作法值得效仿。

据人民网8月12日报道：一段时间以来，山东菏泽东明县部分群众办理低保救助、生育登记证、车辆违章处理等事务，不仅要在村、镇、县城来回跑好几趟，等上几天也是常事，办事不便。今年，东明县搭建数字乡村便民服务平台，小到出具证明、提供咨询，大到证件申报审批、行政审批、行政许可等业务，群众都可以到村党群服务中心进行“一站式”办理。

据介绍，东明县整合医保、社保、公安、民政、卫健、行政审批等部门的群众业务办理事项，通过“云办亭”“云视通”等智能设备远程视频连线，群众不用出村，就能在“云办亭”提交办理申请及材料，享受到乡镇、县政务服务大厅提供的全方位服务。在长兴集乡兴东新村党群服务中心，村民段永方说：“真没想到，不用出村就把新驾照办好了。以前办事拿证都得去县城，来回路上至少要花两小时。”

如今，在东明县，数字乡村便民服务平台线上开通自助办理、收件自动审批、证照自助打印、信息自助查询打印等多种功能，提升办事效率，实现“一网通办”。老年人及其他操作不便的群众来到村党群服务中心办理业务，村里会安排专职工作者、党员志愿者、网格员帮助办理，让群众办事“最多跑一次”。

看了这则新闻，笔者在欣慰之后有三个感叹：一是首先要树立“为人民服务”理念，真诚地把群众的事放在心上，发自肺腑地为百姓办实事、做好事，这也是所有公务人员的初心和使命。

其次，办法总比困难多，面对群众反映的热点、难点、痛点，只要你有责任、敢担当，就一定能想出克服困难、解决问题的办法，就能真正为百姓排忧就难。

再则，持之以恒很关键。为群众办实事是一个长久事业，要有久久为功的毅力，而不能搞形式主义、昙花一现，更不能今天让群众“最多跑一次”，后天却让群众再跑N次。

笔者想说：唯初心不忘，老生常谈的事就会变成理所当然的事，就会让百姓少一些烦心事，多一些开心事。

作者：罗丹木