党员干部站“群众视角”为民办实事

人民群众是共和国的坚实根基，是我们党执政的最大底气。坚持以人为本决不是一句空口号，各级领导干部必须把人民对美好生活的向往作为矢志不渝的奋斗目标，一个声音喊到底、一件事情抓到底、一张蓝图绘到底，以实打实的行动诠释“群众根基”。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。思想是行动的先导，服务群众不分“分内”和“分外”。基层党员干部应多一些“群众视角”，不论你在单位和部门分不分管、联不联系、负不负责，服务群众始终如一是每一名党员干部应尽的责任和本分。

如果为民服务能够“多想一步”，多站在“群众视角”看问题，像笑脸相迎、热情服务、精明能干、敢于担当的“店小二”一样，定能上好服务群众这道“菜”。平心而论，服务群众方面，党员干部没少辛苦，可百姓未必全买账，原因也简单，就是工作没有做到点子上，服务没能送到心坎里。百姓千千万，需求万万千。如果习惯了用“包打天下”的服务套餐，不了解群众需要什么、不掌握群众欠缺什么，很难实现精准服务。

多些“群众视角”就是要有热情服务精神。“快下班了”“系统关闭”等不能成为拒绝为民服务的理由。作为政务服务部门的工作人员，不妨站在群众的视角，放下架子，要学会谦逊包容、服务至上。不摆高高在上的“官架子”，甘当问需于民、主动排忧解难的“服务员”，深入群众认真倾听群众真实诉求，真心实意为群众解难题、办实事，以优质高效的服务赢得群众的满意。服务区别对待，即使按程序办事，群众也不会领情。

多些“群众视角”就是要有敢于担当精神。一些工作中，难免会遇到各种问题，但政务服务工作者不能逃避，而是要本着敢于担当的精神、马上就办的态度予以解决，真正做服务百姓的贴心人，无论是公共服务还是政务服务，只有主动作为再进一步，让服务“多跑一程”，才能让百姓少跑腿，才能让民心更舒畅。(郑玉龙)