苦苦挣扎182天 旅游业2020年中总结

查尔斯·达尔文在《物种起源》中那段有关「丛林法则」的经典论述在疫情期间再度翻红：“存活下来的物种，不是那些最强壮的种群，也不是那些智力最高的种群，而是那些对变化做出最积极反应的物种。”

时至7月，国内文旅领域无一不变：旅游可以上云了、酒店可以无接触了、景区开始预约了……市场格局变化尤甚：昔日霸主海航集团被接管了、途牛旅游险被退市了、香港海洋公园濒临倒闭了……

2020年惊魂的182天，唯变恒稳，但万变不离其宗——在线化、智慧化、品质化。

上市旅企：开市跌停、免税涨停

疫情对旅游业的冲击不言而喻。

在经历了春节后首个交易日(2月3日)开市跌停后，「跌」依旧是上市旅企的主旋律。截至6月30日，新旅界(LvJieMedia)重点监测的47家中国旅游类上市公司中有38家市值下跌。

其中，海昌海洋公园跌幅居首，下跌53.54%;途牛、驴迹科技分别下跌52.78%、45.07%，跌幅比例位居第二、第三。跌幅超30%的企业共有6家，10-30%的有24家，跌幅0-10%的有8家。有9家旅游企业不跌反涨，其中中国中免大涨73.16%，6月内3次涨停。

相比一季度末上市旅企股价下跌幅度与个数(新闻回顾)，二季度末数据整体改善明显：重点监测的47家企业中，有6成企业(29家)股价涨跌幅度对比一季度末明显收窄。

按业务类型来看，离岛免税政策再次开放，带动概念股大东海A、众信旅游、凯撒旅业集体上涨;OTA、连锁酒店逐渐回暖，如格林酒店上涨20.36%，锦江酒店、华住、携程、同程艺龙等股价持续反弹。

但在景区方面，单体自然景区市值下跌依旧，长白山、桂林旅游、峨眉山A、黄山旅游、张家界等对比一季度末跌幅仍有所加大。有分析人士认为，长期来看，对门票收入依赖低且具备异地复制能力的优质景区类公司将更受青睐。另外，旅行社企业跌幅也是不容小觑，飞扬集团系浙江知名旅行社，半年内股价下跌27.83%，近期拟与合作伙伴开发及管理中国旅游景点，谋划转型。

而整体来看，截至6月底，中国旅游类上市公司跌幅显著小于全球平均水平。在国际上，剔除4家中资股后的29家国际旅游企业中，跌幅在0-20%的企业仅两家，为Monaker Group、新濠影汇，分别下跌7.64%、19.49%;跌幅在20-30%的有5家;跌幅在30-40%有7家;跌幅在40%以上有13家，占比接近一半，Yatra Online、嘉年华、Onespaworld控股跌幅位列前三，均在70%以上。

国际旅游企业上半年跌幅前十 (图源：问财)

景区：预约旅游成常态，云旅游却开始下线?

在经历了182天苦苦挣扎后，国内A级景区龙潭大峡谷、养子沟风景区及野三坡风景区最终走向破产。媒体报道上述景区破产原因五花八门，但既然走到了破产阶段，那便自然离不开「资不抵债、财务纠纷」这八字真言。疫情只是为这类景区送上最后一根稻草。

不过，凡事都有两面，疫情虽让全国景区集体错失如春节旅游旺季，但也让全国景区集体上线「预约旅游」及「云旅游」这两大全新旅游服务内容。例如截至5月底，在携程的一份问卷调查中显示，国内已有9成景区实行预约旅游，有14%景区完全摒弃现场售票，实施100%网上预约。

在刚刚过去的端午假期中，中国旅游研究员调查也显示，国内已有8成游客体验过景区预约，有7成游客认为预约体验十分好，部分没有预约到门票的游客虽感遗憾，但也对预约旅游表示理解和支持。预约旅游在经历过清明黄山限流之争后(新闻回顾)，逐步走向成熟，渐成旅游新公约。

至于「云旅游」呢?尽管不想承认，但云旅游态势对比3、4月份势头已有所下滑。彼时，国内各大博物馆、景区，甚至抖音、快手、淘宝纷纷「插手」云旅游，推出了曾轰动一时的「地球直播」「布达拉宫云直播」等吸睛内容。但是伴随国内周边游，甚至是中远程旅游的复苏，云旅游似乎不再兴隆，尤其在6月份之内，抖音、快手、淘宝已不再预热有关活动。

取而代之的，更多是各家旅企、旅游KOL具有带货性质的「旅游直播」。云旅游这一被疫情倒逼出来的产物未来会「夭折」吗?新旅界将持续关注。

酒店：无接触受质疑，电竞酒店最走运

有一个非常有意思的对比：疫情之下，酒旅亏损在所难免。国际酒店巨头万豪、希尔顿纷纷选择裁员自救，而国内酒店三巨头锦江、首旅、华住均岿然不动，不仅没有裁员计划，更在疫情最严峻时刻纷纷伸出援手，自发为医护人员、隔离人员、滞留客人提供住宿服务，承担主力军作用。家国之「义」当体现得淋漓尽致。

而伴随国内疫情好转，至2月底，国内酒店九成恢复营业，但当时肯定也没啥人敢住的，所以酒店「攘外必先安内」，先是推出了「安心房」「无接触服务」等无忧、智慧新服务，接着又祭出「酒店外卖」「高星主厨线上做菜」等新式营销，在吊足客人胃口的同时，不忘补贴家用。

不过，上述部分举措的转变至今仍备受质疑。例如当下酒店依旧追求人与人之间的亲切服务，纯无人的智能酒店真的能为客人带来舒适的体验吗?又例如做兼职外卖的酒店，一般来说，酒店餐饮更擅长名菜、宴会，且成本偏高。在外卖单次均价不高，又必须把食物放进一个塑料盒的情况下，酒店外卖口感不会变差吗?适合日常消费场景吗?上述转变模式仍需努力探索。

最后是最近出场的酒店直播，酒店自家是不怎么直播卖货的，他们更偏爱讲市场、讲心得，季琦5月底的直播首秀便是典型，他们讨论着酒店应对疫情的举措，畅想着未来酒店的预期……

最后的最后，值得压轴提及的是，在本次疫情中意外走运的电竞酒店。受国内网咖停业影响，国内电竞酒店在复工之初便持续「满客」。有业内人士在3月时向新旅界透露，其走访的各地酒店中，电竞酒店入住率始终在90%以上。

旅行社/OTA：花式自救、带货天团

从前半场的忙退改到下半场的忙自救，旅行社、OTA几乎一致瞄准带货行列，不过大家所站的起跑线显然不同。

多数中小旅行社由于多年内利润微薄，难以大方向转型，选择启动成本低的微商卖货占比较多;大型旅行社如出境游两龙头众信旅游、凯撒旅业有一定资金优势，基于出境基因，纷纷涉足免税行列。

OTA方面，携程、去哪儿、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等无一例外不直播卖货，但在带货思路和方式上各有特色。飞猪、马蜂窝选择自建直播渠道，前者背靠淘系流量，带货能力充足，后者升级内容生态，在「种草」的同时带带货;携程、去哪儿选择抖快平台直播，梁博士百变换装秀，坚持高品质产品打折预售;

同程在近半年的动作则最为密集又爽快，先是4月20日宣布成立同程航旅，整合“航空+旅业”板块;两日后，启动品牌升级，同程旅游官网更名同程旅行;紧接着在6月与三湘印象、好行网相继合作，7月1日又推出「同驿商城」，打造住宿产业一站式供应链平台，与同程旗下社区电商平台「同程生活」共同形成“旅游+社区生鲜+直播”的自救公式。

总的看来，带货成旅行社、OTA副业刚需、营销新路。有意思的是，如果说旅行社、OTA创立之初本质是为了提高游客决策效率，省钱;那么到2020年，疫情倒逼旅行社、OTA线上带货，其本质依旧是产品更省钱、旅游更高效。

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