灵活就业“一件事” 群众办事“零次跑”

改革、发展、稳定是科学发展观的重要内容，而劳动再就业工作是影响经济社会全面协调发展中的重大问题，它直接关系到人民群众的切身利益，关系着能否实现小康社会的奋斗目标。为切实简化居民生产、生活密切相关的行政审批手续,全面推进“一件事”改革，实现多次办为一次办,变拖拉办为快速办的工作作风,进一步简化操作流程标准，优化政务服务，提高辖区企业和群众办事效率，切实提升便民服务效能及群众满意度，南京市江宁区江宁街道盛江社区全力整合，建立“一门受理、一站办结、规范行为、阳光操作”的两个服务机制窗口,选调作风好、能力强、一专多能的高素质人员进驻服务中心,建立一整套行之有效的管理考核制度，打通业务壁垒，成功实现“一窗受理、集成服务”，以点带面,及时推广,完善功能,一切均以辖区居民的生产、生活、工作需求出发,实事求是,因地制宜,做好各项服务工作，大大缩短群众办事等待时间，实现“最多跑一次”改革再提速。

服务窗口是为民办事的第一阵地，只有坚持推动窗口服务升级、切实提升服务水平，才能不断提高办事群众满意度。社会保险新参保、续保、停保，退休人员年审，就业失业登记证办理等劳动保障业务，以及社区开具的居住证明、门牌号证明、地址变更证明等各类证明，以前办理这些业务需要在两个甚至更多窗口重复排队。5月8日，在盛江社区推行“一件事”窗口后，不仅受理事项增加若干，原来分散在专干手上办理的业务，全部纳入“一扇门”，在新开设的窗口即可全部办理，避免居民多跑趟、跑空趟的现象发生。

近日，盛江社区宝驰商品房小区的张先生因户籍刚从外地迁入，对南京的政策不太了解，在“一件事”窗口办理停保、失业金、就业证时发现以前需要跑四五趟才能办成的事，新设立的便民服务中心窗口，前后不到半小时就办妥了，并且在这一个窗口还帮能其母亲咨询办理社保补贴等相关业务。社区的工作人员还耐心地宣传灵活就业的相关政策，让居民充分享受下政府的关怀，张先生对社区提供的优质服务感到十分满意，“实在太好了,如今的办事效率真快,社区便民服务中心服务窗口是政府为我们老百姓办的一件大好事。”他连连赞叹道。

目前，盛江社区便民服务中心基本实现办事办证服务窗口“应进必进”，初步实现“进一扇门、办多件事、称众人心”。下一步，盛江社区将认真总结经验、虚心听取意见，以精简、规范、创新、务实的态度，进一步增强窗口服务水平，促进人社工作质效提升，真正实现流程跑起来、服务跑起来、数据跑起来，使企业、百姓办事得到真便利，持续提升辖区群众的获得感和满意度。(蔡天颖)