新时代文明实践|湖滨社区：志愿者服务大培训 助力有效沟通分享

为了更进一步的让新时代文明实践志愿者了解如何与社区居民进行沟通，高效的为社区居民解决困难，促进居民融合。7月5日下午，南京市江宁区秣陵街道湖滨社区新时代文明实践站联合尚满天居家养老服务中心邀请了专业的心理咨询师、社工吴雪芹老师对湖滨社区内志愿者开展了一场“有效沟通经验分享”新时代文明实践专项培训讲座。

本次培训内容主要分三个部分：沟通的定义、沟通的方式、有效沟通的流程。吴老师教导新时代文明实践志愿者在老年人服务工作中，在遇到沟通阻碍的时候，应抓住重点，化繁为简。沟通方式有很多种，有声的、无声的行动、及时通讯沟通，吴老师强调，新时代文明实践志愿者在处理“沟通阻碍”这种情况时，要确认好服务的目标、事前的准备，才能有效、及时的解决处理。吴老师还指出，志愿者在以后的生活或者工作中一定要充分了解到服务对象具体信息后再给出合理的建议，等与居民们沟通达成共识后，再携手社区共同实施，新时代文明实践志愿者冯先生说道：“这次新时代文明实践志愿者服务培训课堂，让我明白了‘沟通’的意义，只有从群众中来到群众中去，才能更好的全心全意为人民服务。”

社区通过此次志愿者培训，不仅教育了志愿者，也增强了志愿服务的意识，让他们深刻体会到了志愿者的意义和精神。接下来，社区还将立足于本，砥砺前行，开展更多的培训讲座，让“新时代文明”之风吹遍社区的每个角落。