网格解民忧 真情暖民心 -----江枫苑社区高效处理居民投诉

近日，江枫苑社区辖区内1号网格上坤云栖风华小区遭遇了居民对物业服务质量的集中投诉。面对这一严峻挑战，1号网格员迅速响应，以高度的责任感和使命感，全身心投入到解决居民困扰的工作中，用实际行动诠释了“网格解民忧，真情暖民心”的深刻内涵。

1号网格员第一时间与投诉居民取得联系，主动上门核实情况，耐心倾听居民的意见和心声，深入了解居民的具体困扰，及时进行情绪安抚，确保居民情绪稳定，并积极引导居民通过合理途径表达诉求，有效维护了社区的和谐稳定。

经过细致的梳理，网格员将居民反映的问题进行了全面汇总，主要涉及保洁、保安服务不到位等方面。为了有效解决这些问题，迅速行动，由江枫苑社区牵头召开了协调会，邀请了物业办、城管、消防等职能部门及物业经理共同参与。会上，经过各方深入交流，共同商讨出切实可行的解决方案，并明确了整改时限和要求，为问题的顺利解决奠定了坚实基础。

特别值得一提的是，针对地下车库固体废物堆积的棘手问题，同时面临着小区地库尚未交付以及物业保洁人手不够等多重困难。网格员迎难而上，与物业保洁人员并肩作战，对地下车库的固体废弃物进行了集中清理。经过一周的持续努力，地下车库的环境得到了显著改善，居民们对此纷纷表示赞赏和感谢，对网格员的辛勤付出给予了高度评价。

此次事件中，江枫苑社区以实际行动践行了为民服务的承诺。高效行动和贴心服务不仅赢得了居民的广泛赞誉，也为社区和谐稳定的发展贡献了自己的力量。未来，江枫苑社区将继续加强网格化管理，不断提升服务质量和水平，为居民创造更加宜居、和谐温暖的生活环境，让居民们切实感受到社区的关怀与温暖。(董语婷)