“情系客户 太平守护”太平人寿江苏分公司 启动在沪老客户关爱行动

疫情无情，太平有情。2022年3月上海疫情的爆发让一座城瞬间从繁华都市变成万巷空城，昔日的魔都一夜间仿佛按下了暂停键，无论是都市白领还是街头商贩，都积极响应号召居家隔离。上海的疫情牵动着每一位太平人的心弦，江苏分公司自上而下无不关注着疫情动态，一句问候、一条微信，虽然简单却不乏温情，为居住在上海的太平客户送上贴心的问候。

4月随着疫情管控初见成效，为了缓解客户生活物资短缺的问题，江苏分公司秉承“客户至上”理念，发挥保障民生作用，第一时间启动“情系客户 太平守护”老客户关爱行动，分公司成立专项小组，兵分两路紧急筹备，第一小组快速向三四级机构的代理人发出号召，通过代理人一对一和客户取得联系，收集物资快递信息;第二小组同步积极沟通各方物资供应商及运输保障，从物品筛选到防护包装再到风控区志愿者联络，每一处细节都不忽略。

在此期间江苏太平多次召开紧急关爱沟通会议，制作“给太平客户的一封信”，4月19日顺利将第一批爱心物资发出，新鲜的鸡蛋、牛奶、水果还有防疫大礼包等，第一时间收到大量客户的微信反馈，纷纷为江苏太平点赞，除了惊喜更多的是暖心，感叹太平人寿的速度如此之快，服务如此贴心。紧接着4月19日晚上，江苏太平迅速汇总第二批爱心物资发放清单，并第一时间联系供货商采购。预计第二批物资将在4月22日全部发出，累计服务在沪客户124位。

此次关爱行动不仅让客户在非常时期感受到央企太平的实力和担当，同时也收获了代理人团队的热烈反馈，他们为公司的行动感到骄傲，更为身为太平人而感到自豪。2022年江苏太平提出持续构建江苏核心竞争力的口号，从高端客户、活动平台、服务权益等多个维度再次深化创新，结合健康关爱季、集团客户节、1929家族办公室等项目，打造卓越的客户服务体验。