“政务无人超市”可开启全国连锁模式

北京市首个“政务无人超市”暨24小时市民自助服务中心，4月7日在门头沟区政务服务中心一层大厅投入试运行，市民可通过自助方式便捷办理1000多个服务事项。(4月8日 新华网)

随着互联网的迅速发展，网上办理业务已经不是难事。而如今政务服务的加入，不仅是科技进步的成果，更是服务进步的一次飞跃。“政务无人超市”的建成多少有疫情的助推。无接触办公，也应该是这个超市存在的原因之一。无论怎样，这样的“超市”是人民群众的福利，是政府办公的大胆尝试，是服务型政府路上的成功案例。所以，这样的“超市”可以开启全国连锁模式，遍地开花。

为了建成服务型政府，各地政务服务部门搭理推行“最多跑一趟”服务举措，甚至节假日也安排工作人员轮班，方便办事群众。然而，就是这样多措并举也不能完全保证政务服务“不打烊”，而且耗费人力、物力。而推行“政务无人超市”，不但省时、省力，而且方便、快捷，既不受午休、双休的限制和影响，又可实现“零等候”。可以说，“政务无人超市”不但解决了程序复杂、繁琐的问题，而且也实现了政务服务“不打烊”的目标。

相比以前办事群众一提起去政府想到的估计就是弄不完的证明、排不完的队、盖不完的章，还有漫长的等待。而“政务无人超市”把自主权交到了办事群众的手里，不仅可以随时安排自己的时间，还可以明明白白办理服务业务。省去了很多不必要的环节。方便快捷的同时，将人性化服务发挥到极致。这样的“超市”必须得到肯定，更值得全国推广。

在疫情这个大环境下，“政务无人超市”还实现了无工作人员，零接触办理的目标。这样顺应了当前人民群众的需求，可谓是顺势而生的好产物。这也能看出政府部门办事理念的重大改变，让群众切实感受到政府真诚解决群众办事难的诚意。这样的“超市”注定“生意”会越来越红火，也希望“超市”里的“商品”越来越齐全。(文/郭静)