苏讯快评丨“指尖”上的“加加减减”

2024年高考语文虽已落下帷幕，但其中的作文话题依旧被大家所热议。今年新课标I卷的内容为：随着互联网的普及、人工智能的应用，越来越多的问题能很快得到答案。那么，我们的问题是否会越来越少?在互联网与人工智能快速普及和应用下，给我们带来了太多的信息和方便，它可以将传统事物变得更加有生命力和创新力，提升整个领域的创新能力和生产能力。

在政务服务上，互联网与人工智能也能提供优化作用，让相关党委和政府部门的工作变得多元化，灵活化。可以说互联网与人工智能搭建的政务平台是新时代发展的产物，是政府对外活动的“窗口”和“眼睛”，帮助我们在很多传统问题上找到了新答案，但是也暴露了一些新问题。

“上面千条线，下面一根针。”从现实情况来看，大多数党员干部的手机里，都存有许多依托互联网与人工智能开发的应用软件、小程序或工作群，这些功能相近的“新物件”，大多只重形式不重实际，只重流量不重绩效，一味的要求各级党员干部参与各种打卡、评论、转发、报送材料等任务，侵占了他们的大量时间精力，让其每天都困在信息流里，疲于应付，苦不堪言。

首先我们要认清的是互联网与人工智能本身没有错，它的确在更好服务群众、提升工作效率等方面发挥了积极的作用。我们需要破解的是这种只顾“键对键”，不顾“面对面”，脱离工作实际、徒增基层负担，在互联网与人工智能背景下的“指尖上的形式主义”问题。为此中央层面曾专门出台文件，加强对政务移动互联网应用程序、政务公众账号和工作群组的标准化规范化管理，要求坚持规划统筹、集约高效、便民减负等原则，强化建设、使用和安全管理，这也正是看到了“指尖上的形式主义”的严重危害。

让“指尖”减负，应在不必要的形式和多头重复的程序上做减法。互联网与人工智能等工具的应在于管用而不在考核，所以相关党委政府部门应当主动为基层组织和基层干部减负，减少不必要的检查、评比、考核等，狠杀“指尖上形式主义”之风。此外还应当利用信息手段简化优化办事流程，把各类“线下”事务尽量整合到“线上”办理，并建立实时反馈评价机制，做到接诉即办、马上就办、办就办好，让办事群众“最多跑一次”。

“指尖”减负，还应善于做加法，打破数据壁垒，推动政务服务提质增效。在工作实践中领导干部应当发挥模范带头作用，坚持脚踏实地、实事求是的工作原则，多到群众中调研，多倾听群众的意见和呼声，而不能只“在群中布置工作”“在群中听取汇报”。只有着力为群众办实事、办好事，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，才能避免“指尖上的形式主义”，也才能做到“不忘初心，方得始终”。

互联网与人工智能背景下的电子政务是大势所趋，既要鼓励支持、顺应时代发展，也要加强监督管理，树立崇尚实干、讲求实效的鲜明导向。做好数量上的“减法”，内容上的“加法”，才能彻底杜绝指尖上的“不务正业”，实现“不误正业”，才能建成群众喜闻乐见的沟通平台和办事渠道，让广大党员干部真正从“指尖上的形式主义”的窠臼里解脱，才能真正将温暖通过“指尖”穿越“屏幕”送到群众的心坎上。(河北省辛集市委宣传部 张天放)