平安产险苏州分公司：一线查勘员耐心调解显专业，快速理赔创价值

近日，被保险人张先生晚上7时在张家港市南丰镇永刚大道行驶不慎撞倒电瓶车，导致伤者肩膀受伤，平安产险苏州分公司查勘员欧增兵接到报案简单回访和引导后，发现对方人伤客户难以协调，检查了一下并无大碍，只是想拖延时间进行谈判。欧增兵快速电话跟进人伤进行调解，建立了人伤跟踪调解群，经过多次沟通终于达成调解，最终以较低的价格完成快速调解，双方表示满意和认可。

本次案件可以快速完成调解得益于查勘员的快速反应，第一时间联系客户，取得驾驶员和伤者的信任，并把快速调解和柜面调解的利弊宣导到位，给伤者心理暗示，同时当天建立案件调解跟踪群，实时关心一下伤情和引导调解的进度，让双方感受到了查勘员的专业能力和负责态度。

本案的快速调解理赔成功为双方节约了时间，提升了客户的服务体验，车主对我司查勘员省时省心又省钱的服务体验表示了认可与感谢。