提升客户的服务满意度 高效服务 专业价值

高效服务 专业价值

8月10号，客户张先生急匆匆赶到门店，一脸焦急的等待着门店人员叫号办理业务，察觉出张先生的焦急，门店人员在处理完前面客户的业务后上前询问是否有急事。张先生表示自己买了辆二手车，只有交强险，车还在路上开着，万一出险情况危急，但自己又不知道能通过什么渠道安心购买，只好到店寻求工作人员的帮助。听完描述后门店人员安抚张先生先不要着急，现在可以通过平安好车主APP在线购买车险，张先生表示从未操作过，也不懂。门店人员耐心协助客户下载平安好车主APP，绑定车辆信息，解释相关险种保障并完成在线支付，并告知续保也按此操即可。客户在投保成功后表示：“这下终于安心，以后续保也不用来回跑，平安就是方便，服务也好!”

平安产险苏州分公司始终坚持让客户 “省心、省时、省钱”，提升客户的服务满意度，为客户做“简”法。