风雪尚寒心已暖 尚桥网格架起连心桥

新年伊始，匆匆飘落的2020年第一场雪使得金陵城变得寒气逼人、寒风刺骨，但是在南京市湖熟街道尚桥社区内却处处彰显温暖和爱意。近日，尚桥社区网格员焦敬鹏为辖区焦东自然村一位老人补办好社保卡，解决老人燃眉之急、提供老人就医之便。

据了解，网格员焦敬鹏在办公时接待这位老人，当时老人告知其去医院拿药时，被医院告知社保卡无法使用，因此前来社区咨询;焦敬鹏在交谈中了解老人身体不好，腿脚残疾使他出行不便，老人十分担心下个月还用不了医保卡拿药，医保卡的无法使用对经济不富裕的他来说是个大问题，希望社区可以帮忙解决。根据工作流程，焦敬鹏必须用老人社保卡查询具体原因，但是老人来的匆忙，社保卡忘带，无法查询起因，焦敬鹏留下老人家庭住址，表示一定尽快帮他处理。

老人走后，焦敬鹏立马联系劳保站长杨孝明，与他一起上门为老人服务，在风雪中将情况告知杨孝明，在老人家中看了社保卡后，分析出卡消磁才无法使用，补办即可，让老人保留病历和发票到时候都会报销的，在交谈中安抚老人的心。

老人的心安了，焦敬鹏却还是担心万一不是消磁呢，于是他又去街上合疗办咨询。在经过合疗办工作人员试验后，证实卡消磁，需带身份证补办即可。他折返回老人家中告知老人要补办，考虑老人腿脚不便，拿着老人身份证复印件，表示帮助老人补办，办好后再送来。看着老人紧皱眉头舒展开，焦敬鹏心中那块大石头才真的落地。

哪里有需求，哪里就有网格员，事件虽小，但它映射出社区对群众的态度。近年来尚桥社区结合网格化工作的推进，积极践行党的十九大精神，大力推进网格员上门服务，积极帮助社区弱势群体解决生产生活、情感心理等方面的困难和问题，拉近社区与居民之间的距离，形成邻里互助、服务他人的良好社会新风尚，真正实现习总书记说的“我们一定要始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，夙夜在公，勤勉工作，努力向历史、向人民交出一份合格的答卷”，让党的爱意和暖意如春风般浸入民心。