闻风而动 接诉即办 12345热线解决民生问题

炎炎夏日，枝繁叶茂的树荫下成为居民群众庇荫纳凉的好去处，然而近日，南京市江宁区东山街道东山社区12345热线陆续收到居民群众打来的投诉电话，反映在新光花园和瑶池巷交界处的一棵大树长了虫子，严重影响了社区的绿化环境，也为居民的生活带来了不便。

据东山社区居民群众反映，新光花园和瑶池巷交界处一棵大树长了虫子，虽然树是长在了新光花园小区内，但是虫子随着树枝爬到了墙旁边的瑶池巷10号住户家里，将瑶池巷这边的树叶吃光，严重影响了居民的生活和周边的环境。社区12345收到投诉后，立即采取行动联系新光花园物业，组织人员爬上长有虫子的大树喷洒农药杀虫，这一举措取得了明显的效果，赢得了居民的一直好评。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。东山社区一直以来始终站在群众的视角，尽量将每一环节的工作做细做好，对于立即能够处理的的案件，及时给予办理，对于短时间内难以办理的案件，创造条件尽快解决，确保投诉案件办理让群众满意，做到“闻风而动，接诉即办”。