黄桥村：上门调解连千家 尽心尽力网格情

“网格员”不是什么“官”，他(她)是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组织员、政策法规的宣传员、民情信息收集员，工作虽然平凡，但却心连千家，事事连百姓。8月13日夜里，南京市江宁区禄口街道黄桥村庄湖村村民家网线被货车挂断导致家中窗户和电子设备受损，黄桥村网格员陶然上门调解，并处理好村民矛盾。

“黄师傅您好，家里还有需要帮忙的吗?”“没有了没有了，真的太感谢你们了，为我家解决了这个问题。”在得知网线被货车挂断的消息后，网格员迅速来到村民家中，经过仔细勘察，发现网线挂断导致墙面、墙纸、玻璃等设施都有不同程度的损坏，立即拍下照片并登记了司机信息，并和双方沟通完成定损，与司机就赔偿事宜进行了协调，随后在网格员见证下，双方达成共识，签署了相关赔偿协议，期间网格员一直在现场进行调解，确保一切无碍之后才离开。

网格员在日常工作中，坚持居民无小事的原则，尽心尽力服务辖区居民，巧妙化解居民矛盾，促进社区和谐。努力做到“民”有所呼，“格”有所应。