百水芊城社区：社工“捅了马蜂窝”赢得居民连声谢

近日，南京市栖霞区马群街道百水芊城社区网格员入户走访时，接到一户居民求助，说自家阳台窗外上竟然多了一个“马蜂窝”，因为这户“不请自来的客人”现在害怕地连窗户都不敢开。

网格员一听，立刻联系了曾经有除马蜂窝经验的社工同事前来，经过仔细观察判断，马蜂窝并不大，位置就在阳台外防盗窗上，无需联系119即可处理。于是，社工购置了一瓶杀虫剂，带上防护面具，做好防护措施，对马蜂窝进行喷洒将马蜂清除干净，最后将整个马蜂窝摘下用火喷烧杀死，解决了居民的担忧。

“感谢社区工作人员的迅速反应!”住户小鲁说道，“我家中只有妻子和孩子在家，发现有马蜂后，不能回去帮忙处理，特别担心，没想到社区网格员入户发现了就解决了，效率真是高!”

文明城市，你我同行，社区网格员入户宣传文明城市建设，同时也注意记录居民诉求及时帮助解决，简单矛盾当初解决，负责问题三个工作日内给出解决方案，为居民带去幸福感和安全感。(马贤琳)