退役残疾军人换证工作暖人心

为进一步规范残疾军人等优抚对象的服务管理工作、保障其合法权益和相关待遇落实。日前，南京市栖霞区栖霞街道南水新村社区开始《残疾军人证》等证件换发工作。

南水新村社区便民服务中心为做好《残疾军人证》换发工作，前期线上在微信掌上云社区发布通知，线下打电话通知到个人，交代清楚换证时间和换证材料，手续流程等等，但是因为材料和程序复杂繁琐，退役残疾军人很多看过通知也不太了解。为保证顺利完成换证工作，社区便民服务中心工作人员多次与换证人员电话微信沟通，耐心详细的交代需要带的材料，并告知怎么准备材料。社区退役残疾军人潘师傅耳朵残疾，经过多次电话沟通告知，最终顺利做好换证工作：“感谢你们这么耐心，我耳朵不好也听不清楚，一次一次打电话麻烦你们，谢谢你们为我这么细心的服务。”

南水新村社区便民服务中心通过此次换证工作强化服务意识，及时线上线下发布相关通知，并与优抚对象主动对接，耐心细心的做好便民服务。(王枫)