早餐店油烟扰民 网格员及时化难题

近日，南京市栖霞区燕子矶街道石化村社区网格员余娟接到家住石化一村44幢李阿姨的投诉电话，反映她家楼下住户每天早上都有大量的油烟排出，由于油烟排放不当，经常飘进她家。李阿姨窗户长期都不敢打开，空气不流通，时间长了油烟附在窗户上，因自己年龄大了，清理窗户也比较困难，严重影响自己日常生活，希望网格员能帮忙协调解决油烟问题。网格员余娟放下电话后立即与其他网格员赶到现场查看情况。

网格员在现场看到，李阿姨家确实会有阵阵的油烟味道。确认居民反映属实后，网格员们随即来到一楼住户家中了解情况。经网格员调查，原来一楼是租给别人做早点生意的，租户每天早上会煎炸鸡蛋售卖，店家认为这是小本买卖，就没有按规定安装油烟处理和净化设施，因此产生大量油烟异味外溢，影响了周边居民的生活。网格员在处理过程中，既要考虑刀居民的权益，也要考虑经营者的利益。网格员们一边安抚好双方的情绪，一边耐心的劝说和协调。为了从根源上解决油烟扰民的问题，网格员多次上门与租户寻求解决方法，最终该租户表示近期将会找房子搬走，并表示称：“我们在这里做生意，也不想和居民过不去。如果‘换个板凳坐’，自己也会不满意，不舒服。”

对于后续整改结果，社区网格员一直在持续关注，还居民一个整洁、环保的生活环境。在一楼租户搬走后，网格员余娟再次联系居民李阿姨，询问油烟问题得到改善没，李阿姨说：“真没想到社区网格员的办事效率这么高，烦恼许久的油烟终于得到了解决啦!”(图片由通讯员聂露露 顾翠平提供)