百水家园社区：小小网格微信群 专解百姓烦心事

千事万事，百姓的诉求是大事。自南京市栖霞区马群街道百水家园社区“掌上云”微信群建立以来，收集居民需求，持续办好百姓身边事，坚持把群众呼声作为第一信号，把百姓需求作为第一导向，牢记民生为重，用心用情办好群众身边的小事、急事、难事。

近日，陈女士通过社区掌上云微信群向网格员求助，反映她家里阳台有个马蜂窝，经过此处不注意的话很容易被蛰伤，情况十分危险，本人无法解决，寻求帮助。社区网格员看到信息后，立即联系陈女士，随后到陈女士家查看情况，发现马蜂窝长在了阳台货架后面一个非常隐蔽的地方，并有一些马蜂在其周围盘旋。出于安全考虑，社区决定购置防蜂服再进行处理。

一切准备就绪，与陈女士约好上门时间，网格员穿好防蜂服，通过杀虫剂、喷火枪等方式展开摘除工作，经过近20分钟的努力后，成功将蜂窝摘除。整个行动过程，居民们都看在眼里，他们对网格员的专业和勇敢表示了高度赞扬和感谢。

掌上云微信群不仅快速地收集了辖区群众生活中遇到的问题，排除了小区的安全隐患，也融洽了网格员与居民之间的关系。接下后，百水家园社区掌上云将持续为居民解民忧、办实事，营造安全、和谐的生活环境，提升居民的安全感、幸福感、满意度。