【我为群众办实事】全科社工上门为老年居民代办送服务

为切实落实惠民政策，保障高龄老年人权益，近日，栖霞区马群街道百水家园全科社工开展“尊老金上门办理”专项行动，为行动不便、独居或不会使用智能设备的老年居民提供“零跑腿”服务，将温暖送到老人家中。因部分老年人身体原因或操作困难，面临申请材料准备繁琐、线上操作不便等问题。对此，全科社工通过“提前摸排需求—预约上门服务—全程帮办代办”的流程，确保辖区符合条件的老人“应享尽享”。

在办理过程中，全科社工耐心讲解政策，协助填写申请表，现场核对材料，并通过手机端即时完成信息录入。家住百水家园小区80岁独居老人施大娘感慨：“我腿脚不好，孩子又在外地，多亏你们上门帮忙，心里踏实多了!”你们的服务太好了，热情又周到，对我们老人的关心和照顾让我感到很温暖。”看到老人脸上的笑容，全科社工也感到十分欣慰。

后续，百水家园社区将持续关注老年群体需求，对有需要的老年人逐一排查主动提供上门服务，既解决了老年人的实际困难，也传递了“老有所依、老有所安”的社会温度，为构建老年友好型社区写下生动注脚。