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为民办实事|提升服务质量 从每一个细微处入手

提升服务质量 从每一个细微处入手
2021-11-11 09:44 来源: 编辑:供稿 浏览量:0

11月10日10:00,在南京市江宁中医院的手术室内,将要进行的是一台腹股沟疝气手术,原本很平常的一台手术却因手术患者是名年仅3岁的小朋友而变得不平常。小朋友豪豪(化名)只能在医护人员的陪同下进入手术室,也许小小的他不会因手术而担忧,但离开父母来到一个陌生的环境对他来说才会恐惧和不安,面对可能发生的哭闹、不配合等等,医护人员早早想好了各项应对措施。

早上手术车去接豪豪的时候,豪豪不肯换手术衣,非要吵着找陈叔叔,他口中的陈叔叔就是他的主治医生——普外科副主任中医师陈月华。陈主任闻讯来到床边,耐心地跟豪豪沟通解释,“我会一直陪在你身边的,只要你乖乖听话,我还会给你看你最喜欢的动画片。”就这样,在陈主任的安抚下,豪豪很配合地换好手术衣进入手术室。手术需要平躺,没有地方可以放手机,陈主任就一直举着手机给豪豪看动画片,有了陈叔叔和动画片的陪伴,豪豪很配合,顺利完成了术前麻醉,此时,陈主任才放下举着手机早已酸麻的手臂。“我也是一个爸爸,我的儿子只比他大两岁。让孩子开心,家长安心,我们才能更好的工作,这很值得!”陈主任表示。

如今,江宁中医院外科收治的小龄患者越来越多,为了能为这些小患者提供更优质的服务,外科医护们一直在努力。科室专门准备了儿童专用手术衣;责任护士会提前了解小朋友们的喜好,提供零食和玩具;与儿科同行们交流心得体会,不断积累小儿护理、沟通技巧等经验;正在精心设计《儿童术前准备绘本》,让患儿和家属更容易掌握术前准备要点。(通讯员:任月、易海华)

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