践行金融为民 履行责任担当 太平人寿江苏分公司深入开展金融消费者权益保护教育宣传活动

9月15日至10月15日，由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室联合开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，本次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题。期间，太平人寿江苏分公司全面推进全辖各地上下突出重点、把握节奏，以党建引领消保宣传，聚焦“一老一少一新”群体，分层次、多渠道统一深入开展丰富多样的教育宣传活动，广泛普及金融知识，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度，向社会传递金融为民的金融正能量。

一、党建引领强服务 消保为民践初心

太平人寿江苏分公司高度重视消保宣教工作，充分利用线上、线下全媒体渠道，积极发挥网点常态化阵地教育宣传作用，覆盖客户办理业务等日常服务场景，本着“保护消费权益，共创美好生活”的初心，围绕江苏特色消保宣教“党员+、队伍+、权益+、传播+”，开展线上线下多种形式的宣教活动。

9月15日以来，全辖围绕基础金融保险知识、金融风险提示、利民惠民举措、为民解忧纾困、金融消费者权益保护案例等与消费者权益息息相关的主题，组织开展线上、线下宣教工作，从源头上提升公司从业人员合规经营展业及消费者权益保护意识。

9月20日，江苏分公司各党支部走进南京民间抗日战争博物馆，重温入党誓词，赓续红色血脉，革命圣地讲消保。太平人寿江苏分公司将党建与消保工作相结合，提出消保服务新要求，党员干部表明将积极落实党的各项政策，践行金融工作人民性、政治性，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

9月22日，江苏分公司特邀南京市公安局玄武分局新街口派出所治安所长雷易明现场授课，结合现实案例，深入浅出地讲解刷单返利诈骗、贷款诈骗、杀猪盘诈骗等常见电信诈骗的手段及特点，进一步提升员工防范化解金融风险能力，营造和谐健康金融环境。

二、消保宣教深入民 用心用情解民忧

太平人寿江苏分公司全辖上下创新宣传形式、延伸宣传触角，主动进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，聚焦老年人、在校大学生等重点人员，延伸至外卖员、快递员等新市民群体，积极开展外场宣传，用群众喜闻乐见的方式开展金融知识宣教活动，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，不断提高自身权益保护能力，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

9月26日以来，各机构宣传队分别走进生活社区、广场、养老社区，围绕日常生活所涉及的金融服务场景，助力跨越“数字鸿沟”，提升居民的金融素养，涵盖与生活息息相关的理财技巧和防范“共享屏幕”网络诈骗、警惕“快速贷款”等热点问题以及举报诈骗行为的途径;宣传人员帮助老年人现场下载反诈APP，提示他们要抵制高息诱惑，警惕金融诈骗，守护自己的血汗钱。

走进周边商圈，重点宣传金融惠民利民政策、防范非法集资知识，针对新市民商户，介绍非法金融活动常见的表现形式和识别方法，引导新市民抵制非法金融广告、防范非法集资。

走进江苏海洋大学、文津小学等开展送金融知识进校园宣传活动，将“诈骗关键词”与校园生活中常见的诈骗类型相联系，针对群众薄弱领域，贴近校园学生需求;对小学生家长着重提示金融消费风险，全面识别反诈能力，警惕身边的非法金融活动，获得师生们一致好评。

走进企业，通过金融助企政策宣讲、诚信经营知识讲座等形式持续向企业传递金融正能量，回应企业员工近期关注的金融消费领域热点问题。

走进涟水县梁岔镇，解决老百姓的金融痛点和服务难点，切实为乡村建设贡献金融支持与太平力量，同时，为农民、运输司机等户外劳动者进行一对一讲解个人信息保护、警惕非法集资、识别非法金融广告等相关金融知识，增强农村金融消费者的风险意识和识别违法金融活动的能力。

9月27日，分公司联合多家保险公司走进南京财经大学，对在校学生重点防范电信网络诈骗等金融知识普及，传播清廉理念，普及金融知识，引导年轻消费者树立权利保护意识，提高风险防范意识。

10月7日以来，江苏分公司及辖内各机构开展“总经理接待日”活动，总经理值班接待来访的消费者，耐心倾听消费者的服务建议和诉求，与消费者深入交流，引导金融消费者正确看待金融服务行业，全面了解自身权益，宣传合理维权的途径和方式，积极协调联动各部门为客户排忧解难。“总经理接待日”活动为公司与客户之间搭建了“零距离”的沟通平台，常态化开展体现太平人寿江苏分公司“客户至上”的服务理念。

三、暖心服务便于民 创新宣教不停歇

太平人寿江苏分公司致力科技赋能，加快数字化转型，不断提升智能服务水平，充分运用科技手段提升服务质量与效率，在保全办理、智能双录、理赔服务、适老化服务等方面不断优化升级，以移动受理方式替代传统柜面，客户“足不出户”享受便捷服务。

全省运营客服柜面启动柜面值班经理项目，选拔品质优、专业强、服务佳、形象好的代理人担任值班经理，为临柜客户提供便捷的咨询服务。期间，多名值班经理通过专业金融保险知识解答客户保单疑虑，保护消费者合法权益，解决客户急难愁盼问题，全面提升客户办理业务体验感，增强消费者信心及满意度。

太平人寿江苏公司积极落实各项金融惠民政策，整合内外媒体平台宣传资源，扩大活动传播声量和影响力，切实增强消费者获得感、幸福感、安全感，向社会传递金融正能量，在活动中发出太平声音;为引导广大金融消费者学金融、懂金融、信金融、用金融贡献太平力量。太平人寿江苏分公司将与广大金融消费者一起，共同创建和谐、健康、稳定的保险消费环境，切实筑牢消费者权益保护安全网，做金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，充分借鉴运用第一批主题教育成功经验，坚持学思用贯通、知信行统一，全面落实“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”的重要要求，确保实现凝心铸魂筑牢根本、锤炼品格强化忠诚、实干担当促进发展、践行宗旨为民造福、廉洁奉公树立新风的目标。

基层党员干部要怎样开展主题教育学习?笔者建议：一是认真学习领会主题教育文件会议精神。召开党委(党组)扩大会议，传达学习中央、省、市、县文件会议精神，安排部署本地区本部门本单位的主题教育学习，统一思想，提高认识，增强学习的积极性主动性。二是原文全文学习新思想。通过线上和线下，集中和自学，逐字逐句读原著，学原文，悟原理，坚持学思用贯通、知信行统一。三是加强主题教育学习指导。可以成立主题教育学习指导小组，联系县级机关、镇乡和“两新”组织等，加强主题教育学习指导，提升主题教育学习成效。

这次主题教育的重要性不言而喻。要坚持围绕中心、服务大局，把开展主题教育同贯彻落实党中央各项决策部署结合起来，同推动本地区本部门本单位的中心工作结合起来，做到两手抓、两促进，推动基层党员、干部将学习、工作热情转化为攻坚克难、干事创业的强大动力。

(三台县北坝镇人民政府 何乐)