平安产险苏州分公司：高效理赔“橙”心相伴

5月5日深夜11点，叶先生驾驶车辆意外撞上路边树木，车损严重，一时不知所措。夜班理赔员隽某接到报案后迅速出动，赶赴现场为叶先生提供及时帮助。在赶赴现场的路上，理赔员电话与叶先生沟通，关切地询问他是否受伤，是否需要医疗援助。同时，考虑到车辆损坏严重，可能需要拖车服务，便立即安排了拖车，以节省叶先生的等待时间。理赔员隽某到达现场后，首先安抚了叶先生的情绪，安抚他：“车辆有价，生命无价。请您放心，我们会全力协助您处理后续理赔事宜。”得知叶先生想要前往的维修地点后，我们迅速协调拖车，确保第一时间将车辆送往指定服务站。

在整个事故处理过程中，我司理赔员始终把车主视为家人，关心他们的情绪和需求。我们深知，在遭遇意外时，车主们往往感到慌张和无助，因此，我们用心倾听他们的诉求，提供暖心的帮助和支持。叶先生感慨地说：“在遭遇事故时，有你们这样负责任的保险公司和贴心的工作人员在身边，真的让我感到很安心。