平安产险苏州分公司：平安相伴 服务至上

5月29日的下午我们的至尊客户刘先生报案，他的家人李女士在昆山市张浦镇慈城路小区门口驾驶车辆转弯时，不慎与后方的车辆发生了碰撞。事发地点位于昆山的偏远乡村道路上，查勘距离遥远。得知对方年纪较大，对于年长的客户来说，第一次遇到这样的事故可能会感到十分迷茫和无助。因此，理赔通过电话交流，听到客户在现场与对方车主的交涉声，她的声音中充满了紧张和无助。为了尽快解决客户的困扰，理赔员紧急调度了就近的其他理赔员薛某。告知其大致情况，理赔员薛某迅速驱车前往现场。到达现场后，细心地安抚了客户的情绪，详细地解释理赔流程，并与双方车主建立了微信群，实时对接后续的理赔事宜。

平安产险苏州分公司的每一次的服务，充分践行了 “三省”服务理念，让客户更好的享受“苏式”生活。