“从软广告到硬监管——社交平台软广告规范化治理研究”实践团队针对消费者群体开展调研活动

互联网技术的快速发展下为内容的制作与传播提供了新的载体、途径，同时也滋生出了多种新型广告形式。软广告作为新兴广告的一种，呈现出飞速发展的趋势，逐渐在网络平台上占据了主要地位，成为近年来商业营销市场上较为受欢迎的一种形式。软广告作为一种新兴广告类型目前多出现在热门社交媒体如微博、小红书、抖音等平台。现存的较完善的对硬广的规制体系并不能完全适用于软广告上，对于软广告的规制反映出了诸多的问题。为了进一步探究社交平台软广告的现实问题，结合法律规制现状，为完善我国社交平台软广告规制提出可行性建议，“从软广告到硬监管——社交平台软广告规范化治理研究”实践团队利用暑期对不同的人群就软广告相关问题进行调研。

“从软广告到硬监管——社交平台软广告规范化治理研究”实践团队开展调研活动

本次调研主要集中在消费者群体，从消费者的角度出发探寻社交平台软广告反映出来的问题。访谈对象选取的是使用社交平台较为频繁的消费者，每位访谈对象都无一例外地表达出遇到软广告非常频繁的现象，且基本都提到了小红书平台，可见在消费者的感觉中小红书平台是植入软广告非常多的平台，相应的乱象也就更为突出。大部分的访谈对象都认为自己对于软广告具备一定的识别能力，主要是从内容的语气、语境、是否频繁的提到某些产品、是否带有链接等方面进行识别。对于软广告的吸引力问题，访谈对象中半数认为有一定的吸引力，半数认为吸引力一般。相应地，认为有一定吸引力的人群在一定情况下会选择购买软广告推荐的产品，但也会结合自己的需求并不会盲目消费，认为吸引力一般的人群则选择不会购买软广告推荐的产品。对于软广告带来的影响，部分消费者认为应当从正反两方面辩证看待，同时有不少消费者指出软广告让选择范围变小，很难看到真实的评价，影响自己的购物选择。值得注意的是每个消费者都指出了商家存在不真实宣传的问题，由此可见这是亟待解决的乱象之一。关于更希望看到的软广告类型，大部分消费者都希望看到有一定内容的软广告，能够提供真正的价值，比如通过故事、情境等方式展现产品的特点，而非单纯堆砌产品信息和优惠活动，更不能是夸大宣传产品功能。最后，对于软广告的其他看法各个消费者看法不一，但大致都提出了希望商家能够提高产品品质、质量，不夸大宣传的愿景。

在本次调研中，实践团从消费者群体出发获得对社交平台软广告的真实感受以及软广告所反映出来的较为明显的问题。这次的调研为后续的研究提供了宝贵的访谈材料，小组成员将结合访谈材料和现有的规制体系研究分析出当下社交平台软广告规范化治理存在的漏洞并提出可行的优化建议，以完善软广告的规制体系，提高消费者的网络体验与购物体验。