快速处理 专业服务高效理赔获认可

专业服务 高效理赔

8月8日，胡先生驾驶车辆与电瓶车发生事故，所幸伤者受轻伤。然而在事故现场，伤者提出要求胡先生先行垫付医药费，否则不予放行，导致双方陷入僵持状态，气氛紧张。查勘员宗某迅速赶到现场，天气炎热，宗某细心地为双方递上查勘水，缓解紧张氛围。宗某耐心地向伤者解释，医药费可以通过后续的线上签署转账支付授权书，理赔款项即可直接赔付至伤者账户，无需事先垫付。经过宗某的细致沟通与详尽说明，伤者的疑虑逐渐消散，情绪趋于稳定，随后被送往医院接受进一步治疗。经过一段时间的休养与恢复，当伤者准备材料办理理赔，双方通过线上平台顺利签署了理赔所需材料，理赔款项当天到账。

此次事件的快速处理，不仅赢得了胡先生与伤者双方的满意与认可，更充分展现了平安产险苏州分公司理赔人员在处理交通事故理赔方面的专业能力与高效服务。