3.15 高管讲消保：维护权益 警惕理赔黄牛

由成臣 平安产险苏州分公司副总经理

在保险服务中，理赔是保障金融消费者权益的重要环节。平安产险苏州分公司始终坚持以“客户为中心”的服务理念，不断提升理赔服务质量，先后推出“安心修车、网格化服务、风险减量服务”等便民举措，致力为客户打造"省心、省时、省钱"的优质理赔服务。然而，近年来，一些不法分子以“理赔黄牛”“代理维权”等名义，利用消费者对理赔流程的不了解，实施诈骗行为，严重侵害了消费者的合法权益。那让我们一起看看常见的骗局形式与风险危害。

理赔黄牛常见的骗局形式?

承诺“快速理赔”：不法分子声称可以通过“特殊渠道”快速完成理赔，诱导消费者支付高额手续费，实际却无法兑现承诺。

夸大理赔金额：以“帮助您获得更高理赔金额”为诱饵，要求消费者支付“服务费”或“手续费”，最终可能导致无法获得预期的理赔结果。

伪造材料：不法分子可能要求消费者提供虚假材料或编造事故，以骗取保险公司理赔金，一旦被发现，消费者将面临承担法律责任的风险。

冒充保险从业人员：通过电话、短信或网络，冒充保险从业人员，诱导消费者提供个人信息或支付费用。

理赔黄牛会给您带来哪些风险?

经济损失：支付高额中介费后，可能无法获得理赔款，甚至被骗取更多费用。

个人信息泄露：在办理理赔过程中，消费者可能被要求提供身份证、保单、银行账户等敏感信息，存在个人信息被盗用或滥用的风险。

法律风险：参与非法理赔活动可能涉及法律纠纷，甚至承担法律责任。

影响信用记录：部分不法行为可能对消费者的信用记录造成负面影响，影响未来金融活动。

消费者如何有效识别和防范风险?

选择正规渠道：办理理赔时，请通过保险公司官网、官方APP或客服热线等正规渠道咨询和办理，切勿轻信陌生电话、短信或网络广告。

拒绝不合理要求：对“快速理赔”“高额理赔”等承诺保持警惕，拒绝支付任何未经核实的费用。

保护个人信息：不要随意向他人提供身份证、保单、银行账户等敏感信息，避免信息泄露。

合理维权：如发现可疑行为或已遭受侵害，请立即向公安机关或金融监管部门举报，维护自身合法权益。

在此，平安产险苏州分公司提醒广大金融消费者，如发生理赔事故，务必通过正规渠道与保险公司联系，清晰了解理赔流程和权益，避免因轻信不法分子而遭受财产损失。