苏讯快评丨群众“好声音”贵在零距离聆听

今天(11月11日)上午，“上海市普陀区人民建议征集办公室”和“普陀区人民建议征集长征镇怒江片区工作站”揭牌，普陀区人民建议征集行政服务中心工作站和其余28个片区工作站同时线上揭牌，该区成为上海首个实现人民建议征集工作站在片区全覆盖的区。(11月12日 工人日报)

“三个臭皮匠赛过诸葛亮”“人民群众的智慧是无穷的”“一万个人就有一万个诸葛亮”，这些话并非虚言假，缘于每一个人都有相当发达的大脑，拥有一定的智力商数，历经不同的阅历、资历、见识面，每个人看问题的角度不一样，对人对事有不同的见解，有的意见还说不定是宝贵的真理，只要不把话藏着掖着，做到知无不言言无不尽，或对我们的管理和服务有一定的启发，或许还将成为治国理政良策。

过去时代的管理者，自认为高人几等，笃信“礼不下庶民，刑不上大夫”错误思想，把人民群众视为“下等人”，很少关心群众疾苦、不接触群众、不采信基层群众心声，过着酒池肉林、花天酒地的生活，丝毫不把群众死活放在心上，结果他们腐朽统治过不了几代人就被此起彼伏的农民起义所颠覆。

当下广大人民群众生活在党领导下的、人民当家作主的社会主义国家里，国家是人民的国家，人民是国家的主人，广大党员干部是人民的公仆，党员干部的初心和使命就是为广大人民群众谋幸福，为中华民族谋复兴。也就是说，人民幸福了，满意了，我们的服务就算有成效，人民群众如果不高兴、不答应、不满意，我们就还有很多功课要弥补。

“人无完人，金无足赤”，尽管，我们广大党员干部非常努力地为人民群众服务，但是，受矛盾的对立统一性、国际国内环境的复杂性、群众需求的多样性、时代在进步、干部能力素质与群众要求有差距等因素影响，群众对我们的工作不是完全满意，客观上还有需要改进的地方，还需要向群众问计问策，从群众中吸取宝贵的智慧，作为我们前进的跳板和腾飞的动力源泉。

东汉汉朝唯物主义学者王充在《论衡》中说过：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，他指出，知道房屋漏雨的人在房屋下，知道政治有过失的人在民间，的确，“群众的眼睛是雪亮的”，每一项政策出台后、每一个事件发生后，群众并非充耳不闻，不仅如此，有很多群众在观察、在感受、在揣摩、在分析、在对比、在归纳、在总结，他们有充分的发言权，只要我们愿意俯下身子、深入调研，我们将会得到我们需要的答案、解法。

走好群众路线是我们工作得到群众认可的重要思想路线，群众有很多心里话要对我们说，我们也需要汲取群众的智慧为我们事业长足发展服务，这两方面的声音都很迫切，也是很容易就能够达成一致的，一则，群众来信来访，主动上门反映情况、献计献策，是群众对党委政府工作的支持，只要来信来访渠道畅通，能够经常性聆听到群众好声音;二则，通过定期召开的人大会、政协会收集基层群众意见建议、议案提案，也是吸纳民意的好渠道;三则，党员干部特别是领导干部主动不打招呼下基层，开展“实打实”地调研，能够听取群众不加修饰、不经提醒的意见建议;四则，通过媒体曝光群众反映的问题、侧面反馈意见，虽然有些耳热，但我们直接感受到群众的心声、心愿，这是非常有益的形式。

诚然，绝大多数群众的心声是好的，但表达形式各有千秋，有的温柔，有的转弯抹角，有的碍口识羞，有的直截了当，有的脸红脖子粗，有的比较激动，有的胆怯，这些都需要我们党员干部要始终秉持一颗为民务实的公心，多理解群众，乐于靠近群众，零距离读懂他们的心声，耐心细致地记录好群众的想法、意见、建议、呼声，作为我们决策的重要参考。

“兼听则明，偏信则暗。”即便是同一件事，从不同人嘴里说出来，会有不同的效果，甚至有截然相反的情况，对此，我们在听取群众意见建议的时候，需要扩大调研、考察、征求意见的社会覆盖面，力争听到最真实的声音，然后去伪存真、去粗取精，把最符合实际情况、符合远景规划要求的好声音吸收过来，转化为我们的调研成果、决策内容和行动支撑，着力推动当地经济社会高质量发展。(杜才云)