苏讯快评丨回乡情暖 铁路交出春运节前运输优秀答卷

又是一年春运时。所谓“走遍天涯路，最是乡情深。”无论离家多远，都要回家过年。节前运输的顺利完成，人民群众出行幸福感、满意感的提升，是铁路部门开始下一程的接力信心所在。

纵观春运节前运输十五天，面对“人口迁徙+疫情防控”的现状，在全力打造平安、有序、温馨春运的过程中，铁路部门表现出的沉着和冷静，以及体现出的责任和担当，令人称赞有加。想旅客之所想、急旅客之所急、解旅客之所困，把旅客的生命安全和健康放在首位，惠民众、暖人心，系列措施令人回味，值得推荐。

需求提报日益精准，运力组织更为合理

春运前夕，诸多新线相继开通运营，高铁路网结构进一步得到优化，旅客列车开行密度进一步加大。铁路部门根据实时疫情防控形势，按照客票预售，精准地实施“一日一图”，动态增开和停运列车，精密组织安排运力投放，特别是针对务工团体、学生团体的出行，铁路部门采取点对点的方式，以包车、专列的形式全力满足旅客出行以及疫情防控的双重需要。与往年比较，增开或减少列车的数量都是最高的，由此我们可以直观感受到铁路部门对春运近乎虔诚的执念。

票务受理不断优化，优惠幅度更趋广泛

往年，春运期间“一票难求”是最多被广大旅客诟病的，铁路部门也深知其要，票务制度的不断推陈出新便是最好的回应。今年，12306网站服务时间已经延长为每日5:00至次日1:00，不间断地为旅客提供售票和改签服务(周二除外)，同时考虑到退票的时限问题，实行 24小时退票服务，退票时间也由开车前25分钟调整至开车前;购票车次的候补截止时间由开车前6小时压缩至2小时;推出在线申请乘车临时电子身份证明服务，支持旅客以手机动态二维码方式完成线下购票、退改、验证、检票等业务办理。极大便利了春运途中的旅客。票务制度的优化也带动了票价优惠的范围和力度，基本涵盖了铁路的所有车系，例如普速旅客列车实行最低2折优惠，动车组列车实行最低5.5折优惠，让旅客切实感受到铁路春运票价让利优惠，为旅客出行提供更多选择空间。

防控措施更加严谨，细节服务更加贴心

“疫情防控”是今年春运工作的重点，为配合落实国家疫情防控政策，铁路从严从紧落实乘车全流程防控要求，但是措施更加的严谨，现场操作更加科学。进站前引导旅客测温验码、分散候车;加强站车广播宣传，强化站车通风、消毒和保洁，定期开展环境卫生学监测;一旦发现涉疫旅客，及时移交地方防控部门。如果局部地区出现疫情，迅速展开卡控风险人员流动，调整运输组织，限制或停止销售涉疫地区客运车站车票，严防疫情通过铁路扩散;同时，通过推广无接触服务，升级自动售取票设备、启用人脸对比系统、增设自助检票闸机等手段，减少旅客进出、侯乘等环节中人工接触的机率;旅途中，互联网订餐、列车微信订餐、送餐至车厢座位等服务日臻成熟，最大限度减少疫情交叉感染风险。

诸如此类的细节在春运期间还能发现很多，正是铁路的一心为民，让万千旅客真正感受安全，平安、有序、温馨的旅途也就应运而生。我们坚信，铁路部门虎年春运答卷一定是高分答卷，几百万铁路人负重前行，必将列车驶向阖家团圆!(文：车晓敏)