苏讯快评丨“延时服务”彰显为民初心

“政务服务中心的预约延时服务特别适合我们上班族，现在周末也能办事，为我们办理一些急难事提供了便利。”云南省墨江哈尼族自治县某社区居民刀俊说，之前来县政务服务中心办事常常会遇到“上班时间没空办、下班时间没处办”的困境，为了办事有时还要请半天假。(7月18日 中央纪委国家监委)

小窗口连着大民生。政务服务部门是便民利企的一扇“小窗口”。墨江县政务服务中心向社会公众提供“5+2”“24小时”常态化的全天候预约办理服务，即使是下班时间、法定节假日和公休日，企业和群众也可以提前约定到访时间。这为“上班时间没空办、下班时间没处办”的“上班族”来说是一大福利，免去了他们因工作日“办事”而请假、还可能要“扣工资”的困境。以前临下班过来基本办不了业务，现在只要在下班前取号，不管排到多晚都能办理。窗口单位实行“预约延时服务”，这一举措对于群众和企业来说，无疑是有速度和有温度的服务。

“延时服务”彰显为民初心。窗口单位实行“延时服务”呼应了民生诉求，是倾听民声、回应民意的体现。办事最怕多跑腿。上班族、农村进城办事群众、务工返乡人员等群体办理事项时往往时间紧迫，急事难事多。实行预约延时服务后，“只要在下班前取号，不管排到多晚都能办理”，让为民服务打破了朝九晚五的“常规”，确实给上班时间来不了、赶不到的“上班族”等“特殊群体”带来了方便、节省了时间，大大提升了办事群众的幸福感和获得感。墨江县便民利企“小窗口”作为服务群众的“最后一公里”，更好地践行了全心全意为人民服务的宗旨。

完善窗口服务制度是部门作风的进一步改进。 转作风不仅要口头表态，还要体现在行动中。墨江县政务服务中心对县纪委监委监督反馈的问题清单及时梳理，对于群众反映的问题及时整改，制定并完善制度，建立了窗口延时服务制度，使得政务服务规范化、便利化水平不断提升，墨江县政务服务中心的各项业务正逐渐从“能办”向“好办”“智办”转变。政务服务部门不仅是便民利企的一扇“小窗口”，更是展示党风政风和干部作风的“大平台”。部门作风如何，为民服务工作做得好不好，都能从“小窗口”体现出来。(文/乔薇)