苏讯快评丨化“问题清单”为“满意清单”

四川省甘孜藏族自治州雅江县地处川西北高原，雅砻江纵贯全境，一些村组地处偏远、地形复杂、交通不便，为了让群众的声音及时被听到、得到回应，全县共选聘227名峡谷背包监督员，他们背起包，上高山入峡谷，把服务送上门，开展入户问廉、宣传宣讲、监督检查、问题核查等工作。雅江县纪委监委肖俊表示，要把坐等上访转变为积极下访，持续拓宽问题线索的发现渠道，加大对群众诉求的收集力度，才能用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。

确保工作的顺利进行与社会的和谐稳定，不仅关乎改革、发展与稳定的宏伟蓝图，更是维护党的声誉和人民公仆形象的重要一环。因此，我们必须认真对待群众的各种诉求，广大党员干部更应主动深入基层，特别是那些问题频发、难度较大的地区，进行实地走访与调研。在深入了解情况后，对于能够解决的问题，务必迅速行动、妥善处理;对于暂时无法解决的问题，也要耐心解释、明确政策，确保群众心服口服。才能化“问题清单”变“满意清单”，才能逐步将群众的“信访”转变为对党和政府的“信任”。

从“坐等问诊”到“上门出诊”，答好“纠纷化解”题。过去，一些领导干部习惯于在办公室里“坐等”群众前来反映问题，这种“坐等问诊”的方式往往导致问题处理不及时，甚至可能激化矛盾。面对新时代下群众需求的多样化和复杂化，我们需要转变思维方式，采取“上门出诊”的主动服务模式。主动了解群众的需求和困难，及时发现并化解矛盾纠纷，通过“上门出诊”的方式，直接地了解群众的真实想法，更加精准地掌握好问题的症结所在，从而更加有效地解决问题，答好“纠纷化解”这一重要课题。

从“固定讲台”到“群众身边”，答好“凝聚民心”题。传统的群众工作往往是通过“固定讲台”来进行的，这种方式虽然能够覆盖一定的受众群体，但往往难以真正打动群众的心。为了更好地凝聚民心，党员干部需要转变工作方式，将“固定讲台”变为“群众身边”的贴心服务。应深入基层、深入群众，与群众面对面交流、心贴心沟通，用群众的语言和方式讲述党的政策、宣传党的理论。才可以更加深入地了解群众的需求和期望，更加精准地把握群众的思想动态，从而更加有效地凝聚民心、汇聚力量。

从“会场指挥”到“现场解决”，答好“一线发展”题。我们党历来将群众的生活疾苦置于心头，将群众的困难视作体察民情的首要信号。但是一些领导干部总喜欢在会场上发号施令、指挥调度，这种远离实际、脱离群众的指挥方式往往难以真正了解一线实际情况、解决实际问题。因此，我们必须转变这种工作方式，深入一线、深入实际，与一线工作者并肩作战，共同面对问题、解决问题，通过“现场解决”，才能够更加直接地了解实际情况，更加精准地把握问题所在，从而更加有效地促进经济社会持续健康发展。

总之，领导干部应始终秉持为民之心，深入领会“领导多下去，群众就少上来”的工作理念，积极推进“民呼我应”、“接诉即办”等工作机制，确保党员干部与群众之间保持紧密的联系。通过构建“跟踪督办”、“限期办结”、“件件有着落、事事有回音”等责任追究机制，率先垂范，直击矛盾，迅速响应，用实际行动回应群众的期待，将“问题清单”转变为“满意清单”，才能将群众的操心事、烦心事、揪心事转化为放心事、舒心事、幸福事。(河北省辛集市 高健强)