善用AI政务服务“新利器”驱动政务变革新引擎

“单日处理量等于全市公务员10年工作量”，江苏镇江部署DeepSeek(2月21日，极目新闻)

在科技迅猛发展、创新浪潮奔涌的当下，行政AI作为政务服务的“新利器”，如熠熠生辉的灯塔，强势照亮政务服务的广阔领域，成为推动政务服务创新变革、提升社会治理效能的核心动力源泉。江苏镇江成功部署DeepSeek的实践，便是这一新兴力量的有力见证，充分彰显了行政AI蕴含的巨大价值与无限潜力。

行政AI这一“新利器”，好似为政务工作嵌入了强劲的“超级引擎”。以DeepSeek为例，其自主研发的独特架构，即便在低参数规模下，也能展现出可与国际顶尖模型比肩的智能水平，同时大幅削减推理成本。在处理海量数据时，它就像一台高速运转且精密无比的智能机器，能够迅速且精准地分析各类信息。曾经，公职人员面对堆积如山的数据报表，往往要耗费大量的时间和精力去仔细梳理、深入总结，而如今，借助行政AI这一“新利器”，复杂繁琐的数据处理任务瞬间就能高效完成，工作周期显著缩短，政务工作效率实现了质的飞跃。

在助力产业发展方面，行政AI这一“新利器”堪称“最强大脑”。镇江的智能电网、汽车零部件等优势产业，借助DeepSeek强化的制造业知识图谱，获得了精准且有力的支持。公职人员能够依据AI提供的深度分析，精准把握产业发展的痛点与需求，从而制定出更具针对性、前瞻性的产业政策。这就如同为产业发展配备了精准的导航系统，引领产业朝着智能化、高端化方向加速转型升级，为地方经济的蓬勃发展注入了源源不断的强劲动力。

行政AI还是推动政务服务升级的“神奇魔杖”。镇江依托DeepSeek构建智能服务中枢，融合先进的OCR、NLP等技术，实现了政务服务从传统人力模式向人机交互智能模式的华丽转身。智能预填、智能预审等功能的推出，让群众办事变得更加轻松便捷。过去，群众办理业务时，光是填写繁琐复杂的表格就常常令人焦头烂额，还经常因为材料不齐全而多次往返奔波。现在，行政AI系统能够根据已有数据智能填写表单，并快速完成预审工作，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，极大地提升了群众的办事体验，让政务服务更具人文关怀，也显著增强了政府的公信力。

从政府决策层面来看，行政AI这一“新利器”扮演着“智慧参谋”的关键角色。凭借其强大的数据挖掘和分析能力，它能够从海量信息中精准提炼出有价值的决策依据。无论是城市规划中对土地资源的科学合理利用，还是交通管理中对拥堵点的精准治理，行政AI都能通过深入的数据分析预测发展趋势，帮助政府提前谋划、科学决策，有效避免决策失误，为城市的有序运行提供坚实保障。

当然，行政AI这一“新利器”的广泛应用并非坦途一片。数据安全问题是首要挑战，大量的政务数据和个人信息存储在AI系统中，一旦泄露，将会造成难以估量的严重后果。镇江全栈国产化的安全部署模式，为数据安全提供了可靠保障，值得各地学习借鉴。同时，公职人员对新技术的适应和运用能力也有待进一步提升，只有加强相关培训，让公职人员熟练掌握行政AI的操作技巧，才能充分发挥其强大优势。

行政AI作为政务服务的“新利器”与核心引擎，正引领政务服务朝着更高效、更智能、更便民的方向加速迈进。各地政府应积极拥抱这一变革，充分挖掘行政AI的价值，让它成为推动社会发展、增进民生福祉的强大动力，开启政务服务的崭新篇章。(杜才云)