一诺千金为初心 淮安桂圆货郎靠诚信成商业精英

(通讯员 顾仕权 韦志业 记者 李子璇)“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”1992年底，郑承营从福建只身来到江苏金湖，肩挑货郎担子，走乡串户卖桂圆，几年下来，他凭着不卖假货，把小小的桂圆卖得风生水起。从桂圆到百货，从卖货郎到总经理，从诚实守信的商业精英到令人尊敬的慈善名流，郑承营一生经营的诚信不仅是商品更是人品。他的商业版图从商业到餐饮，他的慈善事业从2人到3000多人。近日，江苏省委宣传部授予郑承营江苏“最美诚信之星”称号。

郑承营，今年58岁，他的身份很多，是金湖县政协常委，是金湖县工商联副主席，是金湖县特殊教育学校名誉校长，是金湖县福建商会会长，也是金湖东泰发展有限公司董事长。

对员工，诚信就是关爱

28年来，金湖东泰发展有限公司多次被江苏省、淮安市、金湖县评为“优秀私营企业”“十佳私营企业”“诚信单位”等一系列荣誉，这背后是郑承营长期不懈的坚持。“员工就像家人，对员工都没有诚信，对家人都缺少关爱，何来诚信之言?”郑承营说。

1992年1月，他在金湖卖出的第一批桂圆就被人举报为假货，进退失据之时，金湖县工商部门不仅为他解决问题，甚至帮他接洽业务，联系市场，打开销路。在金湖，郑承营不仅找到了谋生创业之门，而且深切感受到水乡人民的善良、包容和关爱，他最终决定在金湖扎根安家，本本分分做生意，尽自己最大的能力回报这一方水土。

靠着不卖假货，郑承营卖一份桂圆交一个朋友、赢一份信任。桂圆越卖越火，生意逐渐做大。1999年，他在县城创办了“桃园超市”。熟读《三国》的他，认定“桃园”就意味着诚心、诚意。

超市开业的头半年是最艰难的日子，但不论自己盈亏，郑承营始终坚持不拖欠职工的工资。职工由此对企业产生的归属感和信赖感又极大提高了劳动积极性和主动性。桃园超市在金湖火了。老员工张晓香20岁时就被招聘进超市工作，一干就是21年，尽管工资不高，但是她从没有产生过离开的念头，在心里早已把超市当做自己的家。她对亲戚朋友们说，多年留在超市工作，关键就是看中郑董事长的可贵诚信的品德和对待员工的实诚之心。

这些年，超市的竞争越来越激烈，不论公司的经营状况好坏，郑承营始终坚持对职工的诚信。经营再难，每年逢三八节、端午、中秋、春节都会给职工发放过节物资及福利，让职工充分感受到企业对他们的关心，在经营状况好转的情况下，公司从职工最关心的工资星级制改造、机构改革、人员调整、福利待遇等问题入手，积极为职工解决实各项实际问题，郑承营在职工中的威信也得到了更进一步的提高，每一位职工谈到郑总时总会不由自主地流露出感激与爱戴之情。零售行业员工的流动性本来是非常大的，但东泰公司的员工离职率却很低，公司成立至今已经21年了，公司90%以上的职工还是开业初期的老职工。

对客户，诚信就是品质

几十年秉承“爱心、专心、诚心、热心、贴心”，郑承营把“诚信东泰”当作了生家立命的金字招牌，对于客户来说，他的诚信首先就是确保商品的品质。

决不贪小便宜，是郑承营质量把控的第一诀。走正规渠道，不走旁门左道，才能溯本清源。

一次，南京一位有生意往来的老朋友主动来超市找到郑承营，称自己生意失败，从对方手中抵债收回一批高档洋河酒，愿意低价出售。郑承营一口应允，购进40万元的酒。但是，凭着自己多年的经商原则，郑承营电话联系本地代理商前来检验，结果证实为假酒。后经金湖县和南京两地工商部门联合执法，最终查处了一批价值6000多万元造假酒厂家和当地数十家商超，既保护了自己和同行，也保护了消费者。

决不让客户吃亏，这是郑承营赢得市场的第二诀。面对当今商超如此激烈的竞争，桃园超市仍然留住了大部分的顾客，正是靠郑承营的诚信经营和个人魅力，而无条件退货和无条件补差是他面对竞争的“杀手锏”。现代快报记者在桃园超市遇到一位70多岁的老人称前天购买的洗发水用不习惯，想调换其它品牌，营业员二话没说，立即帮助老人调换一瓶。“其实这种事很少见。”郑承营说，“顾客大多都是邻里乡党，商家越是大度，顾客也越是自觉，买卖关系也越是和谐。”

决不做“食安”罪人，这是郑承营备受支持的第三诀。桃园超市既做商超又做批发。郑承营深知，食品安全是千家万户最为关切的问题，因此也是他严格把控的重点。在金湖星罗棋布的小超市眼里，“桃园超市”四个字就是食品安全的保证。除了严格自律，郑承营还自掏腰包，在媒体上宣传商品知识，配合工商部门打假。

一个人，连续28年被主管部门、被社会舆论、被群众口碑称赞，郑承营坚持诚信经营是认真的。

对社会，诚信就是回报

郑承营只读了三年小学。用教育帮助贫困学生改变命运，这是郑承营回报社会的自我承诺。1994年，经营刚起步，他向“希望工程”捐出了他第一个1万元，至此以后，他捐出的钱已经超过200万、资助过的学生已有2100人，演绎了与1000多位特殊儿女的动人故事。

资助很多孩子从小学到大学毕业。戴楼小学的曾卫娟同学，父母和姐姐都患重病，弟弟也在读书，家境十分贫寒。因为付不起伙食费，她和弟弟每天中午放学后，都要步行5公里回家。郑承营得知情况后，承担了姐弟俩全部伙食费和学费。五年后，曾卫娟初三毕业，为减轻家庭负担，请求来到郑承营的超市上班。有一天，一名员工悄悄告诉郑承营，曾卫娟经常一个人躲起来哭泣：她还想去上学。当晚郑承营就赶到她家，说服孩子父母，并且提出继续帮助孩子就学。就这样，曾卫娟顺利读完高中、考上大学。她的弟弟也在郑承营的资助下读完了大学。

郑承营是个有钱人。但是很多人难以相信，郑承营至今居住在一套67平方米的二手房中。曾经的贫穷让他习惯了简朴，而曾经的贫穷却激起了他扶危济困的意志。金湖的敬老院，没有他没有去过的，捐赠的钱、财难以计数也无人计数。

郑承营诚信经营、扶贫济困、捐资助学的善举，赢得了社会公众的普遍赞誉。他本人先后多次被省、市有关部门表彰为“爱心大使”“光彩之星”“关爱员工好老板”“青年创业风云人物”。2007年在《亲情淮安，感动淮安》活动中，被评为 “淮安首届十大亲情大使”。2009年，被评为建县50年感动金湖人物。

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