扬州“网约护士”来了 微信上可下单

(通讯员 傅轩 记者 顾潇 文/摄)9月22日，扬州大学附属医院“互联网护理服务”正式上线，用户只需通过该院微信公众号，即可在微信界面上选取护士上门服务项目并完成在线支付。该院首批120名获得资质的“网约护士”已经上岗，为扬州市民提供上门居家护理服务。

△“网约护士”上门为患者处理手术伤口

9月22日下午，扬州大学附属医院普外科护士陆敏媛和同事一起来到扬州市邗江区一小区居民徐女士家中，为徐女士的伤口进行换药。“前几天，我做了一个甲状腺的手术，昨天伤口有些渗水。”徐女士告诉现代快报记者，由于刚做过手术，身体非常虚弱，正在发愁怎么到医院去处理伤口的时候，看到了扬州大学附属医院“互联网护理服务”。“我试着预约了一下，没想到真有护士上门了。”陆敏媛为徐女士处理了伤口，并重新上药。

据了解，扬州大学附属医院“网约护士”系统依托“江苏网约护理居家上门服务”平台统一构建。目前，扬州地区提供这一服务的仅扬大附院一家。为规范服务、提高服务质量，扬大附院此前通过层层选拔和考核，从全院符合条件的护理人员中，选定120名护士取得“网约护士”的资格。目前，该院提供的在线预约上门服务项目共有临床护理、母婴护理、专科护理、慢病管理、安宁疗护、健康促进等22项，患者在家中便可享受到三级甲等医院专业的优质护理，极大方便了母婴、慢性病患者、老年患者等行动不便的人群。

“患者进入‘扬州大学附属医院’微信公众号，点击‘我的自助’功能中的‘居家护理’栏目，即可进入互联网护理服务界面。”据扬州大学附属医院护理部副主任俞萍介绍，目前，“互联网护理服务”主要覆盖该医院所在的广陵区、邗江区主城区范围。用户可根据需要，点击进入需要的服务类型，在其中选取相应的服务，比如：标价为200元/次起的伤口护理、200元/次起的高血压护理、200元/次起的血糖监测和糖尿病管理等。

记者看到，每种服务的界面中都标明了适用人群、禁忌症状、退费规则等信息。用户查看服务须知后，点击立即购买。服务人员会根据约定服务时间进行确定，并在护士上门后再次当场确认。据介绍，目前，所有上门护理服务均需要在前一天18时之前线上支付完成，以备医院管理人员进行合理安排，所有取消订单操作需要在护士上门之前进行，可直接电话联系客服。

除了便捷，安全是“互联网护理服务”关注的重要问题。“我们也考虑到这一点，对护士的人身安全和患者的医疗安全都进行了充分的考虑。”据俞萍介绍，患者在平台上必须实名认证，每次上门必须两人同行，保障了护士的人身安全。同时患者在平台上预约时，必须提供此前治疗的相关资料。”医院会对患者进行评估，同时也会将注意事项提前告知患者。“俞萍告诉现代快报记者，目前为了医疗安全，目前不提供打针、输液这些侵入性护理。