透析医院文化的精神价值

医院文化，是一种精神价值的体现，是医疗卫生行业在社会实践中形成并服务于社会经济发展与改革需要的一种精神价值观的体现。其指导思想、精神理念、管理风格和行为方式，体现和反映在人们的精神风貌、价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式上。医院文化的建设与形成应具有时代性、人文性、继承性和传播性等特点。

近年来，医院文化之所以越来越为人们所重视，是因为其在社会经济建设和发展过程中发挥出了越来越重要的功能作用。

医院文化是医院发展的灵魂。作为一种柔性生产力，或称软实力，越来越受到人们的重视。医院在行业实践中，形成了自己独特的文化品牌，在社会经济发展以及保障人民群众身心健康中发挥着重要的作用。那么，如何才能使医院文化功能与作用得到充分发挥，笔者认为，应从以下几个方面加以认识。

医院文化建设与发展应与共性个性相区别

近年来，医院文化建设得到十分重视，不少医院还相应地制定了文化建设方案，并认真加以实施。但认真审视和分析，总觉得有一种“似曾相识”的感觉，内容特色不明显。笔者认为，医院文化应有共性和个性区别，包括精神形象、服务理念等，其共性特点，包括医院人文精神、核心价值观等，这是医院文化应有的共性特点。同时，体现在医院文化的个性上，不同的文化内涵，有着与发展历史、文化特色、价值取向、人文环境等相联系、相统一的特点，有别于其他医院同样的文化特征。总之，医院文化建设，既要有其文化的普遍性内涵和共性，又要有鲜明的个性化特征和特点，这样，医院文化才有一定的凝聚力和生命力。

医院文化建设与发展应与传承创新相统一

医院文化有着显著的继承性特点。这种继承性有三个层面，一是继承具有悠久历史的中华文化传统。二是继承民族的传统的文化精髓。三是继承自己行业内的传统文化。这三个层面一脉相承，薪火相传，不断发展。同时，医院文化又具有一定的创新性。医院文化是在长期的社会实践中不断的继承、探索、总结、完善而发展起来的，这一发展过程为创新的过程，所以说，医院文化没有创新也就没有发展，也就没有生命力。

然而，医院文化的创新不仅要体现在服务理念上的创新，更重要的应体现在价值观念、思想意识以及相关体制机制上的创新。

先进的有特色的医院文化具有随着环境变化而自我更新的特点，体现着医院文化的时代性特征。

根植于医院传统文化基因，不断融入并不断发掘现代社会的文化元素，以实现继承性和创新性的辩证统一，形成自己特色的医院文化，无论是外在的环境变化或是系统而完善的制度变化，还是居于核心层面起着引领和导向功能的价值观、发展观，其医院文化特性都应得到居民群众的高度认可。这样的医院文化才具有生命力，才能不断引导和推动医院发展。

医院文化建设与发展应与社会经济相适应

医院文化建立应包括四个层次，即物质文化、制度文化、行为文化和精神文化。其中物质文化是基础，医院的环境建设、院容院貌、服务设施等较为重要。物质文化是医院实力的体现，是医院塑造良好形象的物质保证。舒适、便捷、安全、优雅的服务环境;功能齐全、完备，人性化的服务设施;醒目、雅致、周到、独特的形象设计和院内外醒目标识等。这些都能为前来看病的群众和患者提供良好而轻松愉悦的就诊环境。

制度文化也称保障文化，包括管理体制、组织结构、政策法规、规章制度、工作守则及管理目标等，它是全体医护人员价值观、道德规范、行为准则的具体反应，也是科学化、民主化的集中体现与表现。

行为文化也称形象文化，包括医护人员的文化水平、言行举止，着装风貌、精神气质等。良好的医院文化能够使就医群众与患者对医院服务产生亲和力和信任感，增加幸福指数，并建立起和谐的医患关系。

精神文化也称核心文化，是医院文化的核心和灵魂，是医疗行业在长期的社会实践中建立起来的群体意识，是医院发展的动力所在。强劲的精神文化一经形成并被居民群众所认同，就会产生出不同的社会效应，从而进一步促进医院经济与发展。

物质文化、制度文化、行为文化和精神文化在医院文化结构中处于不同的层次，并发挥着不同的作用。之间相互影响，相互作用，相互促进。物质文化是基础，是文化实力的具体体现。制度文化对医院文化具有约束、起保障、监督作用，最终形成医院文化的基石;行为文化起引领作用、制度文化的塑造可逐渐形成医院的文明习惯和医护人员良好的行为规范，处于核心地位，是医院文化的灵魂，此深刻影响着物质文化、制度文化和行为文化的形成与发展。

总之，医院文化的建设与发展，应与医院文化的地位和作用相协调，并使其成为有机整体，相互促进，不断创新，协调发展。

在医院文化建设中，无论是精神文明、价值取向、服务理念等都必须得到社会的广泛认可和患者群众的认可。否则，医院文化的建设就会偏离正确的方向，或将在经济建设和社会发展中失去正确的导向与保障。(盐城市亭湖区新兴镇卫生院院长 尤正东)