基层治理要“以民为本”

基层治理，作为连接政府与民众的桥梁，承载着政策落地的重任，是民生福祉的直接体现。面对基层治理成效的差异，如何在这片为民服务的热土上深耕细作，成为摆在我们面前的一道重要课题。深化基层治理，关键在于以民为本，通过创新机制、优化服务、深化互动，才能构建更加紧密和谐的基层治理生态。

强化引领示范，激发群众参与热情。基层治理不应是单向度的指令传达，而是双向互动的共建共享。要避免“遥控指挥”的误区，让党员成为基层治理的“领头雁”，以身作则，率先垂范，带动更多群众参与到政策宣传、事务决策、监督管理等各个环节中来。通过设立“党员示范岗”、“群众议事会”等形式，让群众的声音被听见，让群众的意见被尊重，从而激发群众参与基层治理的热情，形成共建共治共享的良好局面。

优化服务流程，提升群众满意指数。基层工作纷繁复杂，但万变不离其宗，核心在于服务群众。要摒弃“任务导向”的短视思维，转而注重“群众需求”的长远视角。基层工作者需秉持“群众利益无小事”的原则，耐心倾听群众诉求，细心解决群众难题，以高效、贴心的服务赢得群众口碑。通过建立快速响应机制，迅速捕捉群众需求，准确判断问题性质，并调动各方资源，形成合力，以最短的时间、最优的方案，为群众排忧解难。通过群众满意度调查、第三方评估等方式，对基层工作者的服务质量和效果进行客观评价，以此作为改进工作、提升水平的重要依据。

深化互动交流，增强群众配合力度。政策的生命力在于执行，而执行的关键在于群众的理解与配合。要打破“文件传达”的传统模式，采用“面对面沟通”、“心贴心交流”的方式，确保政策精神深入人心。基层干部需主动下沉一线，走进田间地头，走进百姓家中，用群众听得懂的语言解读政策，用群众能接受的方式开展宣传。同时，鼓励群众提出宝贵意见，将群众智慧融入治理实践，形成上下联动、内外结合的治理合力，让群众从被动接受到主动参与，共同推动基层治理工作迈向新台阶。(江北新区大厂街道 杨天星)